在天猫和京东的双重压力下，今年的苏宁双十一有何亮点？

用户既可以选择在线上购买，也可以通过在苏宁全国的6000多家线下店面体验后再通过易购进行购买。并且在双十一期间，只要用任性付在苏宁门店扫码付款，即可享受12期免息，同时还享受随机金额减免活动，最高立减4999元。可以说将线下资源和线上生态完美的联动起来。

三、建立双线“笑倾城”，实验新购物体验

在今年的双十一中，苏宁还搞了一个挺实验性的动作——为了让用户能够感受更真实的穿越，苏宁在无锡造了一座古代商业城“笑倾城”，整个商业城分为线上和线下两个部分，覆盖了餐饮、零售、休闲娱乐等业态，等于你可通过易购抢购广场商品，包括抵用券、优惠券、体验券等，亲自参观、购物，恍若穿越时空。可以说“笑倾城”就是苏宁O2O的一个缩影，利用O2O体验式消费模式为用户创造购物场景，开辟购物新体验。

在线下，这座“笑倾城”里共设置了了111个古风场景，111种特色地方小吃和11种挑战项目，散落布置在一街一巷一胡同内。通过品牌业态复古演化的方式，营造“一街、一巷、一胡同”三大主题区。

笑倾城区域示意图

真想说苏宁爸爸不是一般的有钱，从11月8日笑倾城正式开业迎客，3天就累计吸引10多万游客入城体验。

与此同时，线上“笑倾城”同步上线。双线融合更展示出苏爸爸依托O2O打造的全场景、全业态消费模式。

1. 网红直播抢口令红包

苏宁爸爸邀请了各路网红直播城内动态，并且将红包口令通过网红传递给受众。一方面让不在现场的用户可以了解城内盛况，另一方面通过红包激励用户观看直播，同时为线上商城引流，进一步刺激消费。

2. 城内游戏，全民互动赢好礼

在线下的这座“笑倾城”里，除了耳熟能详的品牌供人线下体验外，苏宁还复原了古代酒坊、浣衣坊，古代钱庄、古代蹴鞠场、苏宁物流镖局等多个好玩有趣和文化相关项目，又设置了剧场大戏、民间手工艺互动、多人手游PK、比武招亲、西洋镜、VR一体机体验等活动，让用户记忆犹新。

消费者通过苏宁易付宝APP获得含10元银票的钱袋，并可兑换更多银票在城内消费，用户参与感十足。苏宁通过打造的穿越之城，下载苏宁易付宝APP可在穿越中轻松消费，不用向用户推销，就保证了高转化率。

“笑倾城”可以说是苏宁对于电商O2O的进一步实验和尝试——电子商务和线下真实的体验究竟能融合到什么程度？“笑倾城”或许能给苏宁一些启示。

四、总结

双十一一直都是巨头电商们的角逐战场，而面对天猫和京东如此强势的两大电商，苏宁在此次双十一中却能杀出重围取得不错的成绩，不仅依赖于它这次创意化的“穿越”营销，更在于O2O体验式消费模式。

苏宁走到今天已经有26个年头，毫无疑问资历老，规模大是苏宁的两个特点，但呆板木讷的形象也是传统企业惯有的标签。这次苏宁利用双十一契机，却巧妙的在消费者心目中建立苏宁活力和年轻的印象，这招棋可谓妙哉。

当然在营销创意这件事上，苏宁在这次的双十一中也表现的较为出色。线上有网红直播，AR场景捕捉，H5寻宝测试等系列场景游戏，穿越视频和漫画内容创作。线下有“笑倾城”，各大商业品牌返璞归真穿越成古代形态，传统工艺匠人展示手艺，复原了古代蹴鞠，皮影戏等一系列传统游戏，让消费者真正感受到穿越氛围和古商城场景。

新形态回归旧模式：例如打造“穿越”这一强有力的IP去复古还原旧的古代商业模式。可谓是形式上的一个极强创新点。

双线并行完美相融：今年双十一，苏宁是唯一一个运用线上线下相合方式来参与活动的，通过线下建城，复原和演绎古代商业形态， 这种创新的玩法、多产业的联动，以及线上线下融合的互联网零售模式，其实对未来的零售业发展提供了很强的借鉴意义。

不难发现，随着VR热度日趋攀升，人们对消费场景和沉浸式体验越来越重视。包括淘宝都在打造Buy+，VR等消费体验场景，因为意识到消费体验的重要性。

而苏宁拥有的线下渠道具有体验、售后、维修等方面的天然便利性，这是传统单一的电商购买渠道无法带来更多维度的体验。因此在双十一这场全行业的狂欢中线下实体店的号召力与优势正在逐步凸显，O2O体验式消费成为消费者的主流选择。

正如我们开头所说的那样，今年苏宁的双十一通过打造“明星穿越+O2O购物模式”，线上线下双线打配合战，发挥出整个生态的有力战略优势，因此成功创造了历史最佳的业绩。

自打苏宁转型互联网后，今年的双十一真正体现出了创新，变革，娱乐化的形象和思路。我觉得可以让大胆预测下，未来的生活图谱也许真的会由场景定义，而未来的商业生态也可能由场景搭建，这次的苏宁其实恰好实证了这点。

本文作者Fan米索，一岁运营喵一只，三节课3.3计划第一期学员，喜欢聪明的灵魂，欢迎交流。微信号：fanxiaojun8544。如需转载，请联系三节课微信公众号（ID：sanjieke），并注明出处。

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（编辑：常州站长网）

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