去哪儿网 我的机票去哪儿了？
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在未确认是本人的情况下就擅自退票已经错了！在发现错误后未能及时处置就让人不得不怀疑公司严重渎职了。 13号到16号，刘先生仅仅在13号7点到9点半因乘机关机，其他时间电话一直保持开机，为什么后来没有人联系过我？ 既然早已经知道是代理商的原因，为什么不在刘先生询问时第一时间告知？ 事实上，刘先生注意到，之前的机票退票后去哪儿网做了全额退款，而由于当天没有发生16号航班取消等不可抗力，根据其对用户的退改规则，上述机票原本只退机建和燃油。
也就是说，去哪儿网在第一时间就知道是代理商的退票。如果真是如此，那么，去哪儿网就完全成了“帮凶”！ 如果不是刘先生非要查清楚，显然又被搪塞过了。试问去哪儿网，你们敢不敢把孙洁女士（携程ceo）母亲的机票擅自退了？ 刘先生一怒之下卸载了去哪儿网app。 幸运的是刘先生第一时间重新预定了机票，如果第一时间致电去哪儿网了解情况，显然，刘先生的母亲当天就坐不上飞机了。如果当天航班售罄没票了，去哪儿网会不会承担因此造成的全部损失呢？ 去哪儿网客服人员称刘先生的遭遇是他们第一次遇到类似的情况，暴露了很多问题，公司已经下架了那家供应商并正在核查相关工作人员的责任。 然而，在百度搜索中输入“去哪儿网 擅自退票”后，刘先生发现自己并不是首例，之前就有不少人有类似的遭遇。甚至很多人被退票后连退款也没给。显然，去哪儿网并不诚实。 罗马城不是一天建成的，一错到底也不是一个漏洞就能穿透的。很难想象，去哪儿网的退票流程到底还有多少漏洞。 “我希望我是第一个，也是最后一个！”刘先生说。 难解的疑惑 等不来的整改 不仅仅是退票流程的漏洞，而在这次诡异的退票过程中，刘先生更是对去哪儿网机票退款产生了质疑。 众所周知，去哪儿网采取的就是代理商模式，而这次诡异事件却让刘先生发现了其中的猫腻。 此前，刘先生在去哪儿网退票的经历都是按规定只退燃油和机场建设费。然而，这一次的退票过程中，代理商却可以在无不可抗力的条件下退了购票全款。是不是这也就意味着，在我们所有客户的打折退票过程中，燃油和机场建设费之前的扣除部分就留存给了代理商？这些钱，又去了哪里？ 在文章刊发前，又有去哪儿网负责人联系到了刘先生称经过严查，的确是对方工作人员的失误，已经下架了相关代理商并按照规定处罚5000元。5000元罚金是补偿消费者的，已经转给刘先生。算上此前已补偿的1000元，去哪儿网再次转了4000元。 刘先生表示，更希望看到的是一个公开的整改措施和公告。对于5000元，刘先生明确告知退回，如不接受，刘先生将以去哪儿网的名义捐赠给希望工程。 刘先生明确表示，不需要去哪儿网补偿一分钱，他只想知道这个错误是如何发生的，去哪儿网到底会如何弥补自己的错误。 犯错不可怕，怕的是一错再错。 （编辑：常州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
