余承东：2020年坚定打造终端云服务和鸿蒙生态

构筑长期竞争力，体验为王，为消费者做伟大产品：以消费者体验为核心，高度重视消费者口碑，倾听消费者声音，狠抓质量、品牌、体验与服务，是我们不变的追求。我们要做能为消费者带来颠覆式体验的伟大产品，而创新是体验的灵魂，要成为真正强者，我们要在软件、OS、芯片和器件、射频和通信、摄像、显示、音频、AR/VR等长期竞争力上积累突破。即使在最困难时期，也要坚决加大研发投入，继续孵化新技术新产业，保持创新活力，同时联合供应商和行业伙伴，实现供应连续和供应安全的同时，为整个产业的生态繁荣贡献力量。

“ 三分战略七分风貌”，团队气质决定我们走多远：消费者业务这几年高速发展，逐渐培养出一支敢于追求、敢于突破的作战团队，而一支队伍从指挥官到基层的作战风格，是成就伟大事业的关键。新的一年，各级主管要充分建立战略自信，敢于带领团队承担挑战目标，共同塑造强悍的队伍作风。人才上，继续坚持精英+精兵战略，用实战考验队伍，去火线和战壕中提拔干部，铲除平庸从管理者做起，坚持熵减，激发队伍活力。鼓励在人才引入上大胆革新，瞄准业界最优实践提升面试质量，对外选拔有创造力、价值观匹配的同路人；对内敢于使用有个性有棱角、但敢创新肯实干的人。组织上，合并组织同类项，效率第一，战时围绕关键战场投入人力资源，优先保障业务连续性。激励资源向承担关键项目及经营责任的中基层倾斜，主官与团队一起奋战并取得胜利就是对团队最大的激励。

网络安全与隐私保护、合规运营是最高准则：网络安全与隐私保护是华为公司的最高纲领，我们致力于用最先进的技术保护消费者隐私，构建消费者信任的隐私保护品牌。而谨言慎行、合法合规是对每位员工最基本的行为规范要求，我们必须立足本职，重视客户与合作伙伴要求，保持敬畏之心，切不可因低级错误毁了共同的事业。

坚守价值观底线，顺境逆境都要常怀感恩之心：价值观与文化是公司长远发展的基石。消费者业务正处在快速成长期，我们看到有些原本非常优秀的员工甚至主管因价值观问题掉队，而一些多年来提倡的导向正在被稀释……越是高速发展，越要保持警醒，坚决树正气！消费者业务要树立敢讲真话、敢做实事、勇于担责、诚信廉洁的导向氛围。每位员工要常怀感恩之心，不因顺境或逆境患得患失，“得道多助失道寡助”，对给予帮助的人及时回报，如不小心给他人造成损失也要用最快时间弥补。

这一年，愈是艰难，愈收获更多珍贵。我们感受到全体员工打掉牙含着血也要往前冲的高昂斗志和不二决心，是奋战在一线熬红眼不言弃的铮铮铁骨们筑起信心堤坝，总有华为兄弟部门团结互助给我们雪中送炭，更有无数个家庭、家属默默奉献为我们撑起最温暖一片天。在此向大家致以深深敬意与感谢！

华为智能手机全球发货量已上升至TOP2，如果没有外部施压，我们可能很快走到世界第一，但长期竞争力未必做到最强。现在极端环境倒逼我们构筑更强大的核心能力，我们看到巨大的成长机会。过去几年，消费者业务连续超额完成年度经营目标，整体比原计划提前了1-2年，未来即使在业务增速放缓的情况下，我们仍有信心按时完成之前制定的5年战略目标！

一路走来，大家用扎扎实实的业绩证明了我们是一支有强大战斗力的团队，能与大家并肩作战，永远怀抱对远大追求的赤诚、永远怀着对消费者的热爱，是幸运，是荣光，更是自豪与感动！新的一年，终端铁军一定会再次用实际行动捍卫承诺，胜利一定属于我们。

前行路上，何惧荆棘，无限风光在险峰。

2020，勇敢者再出发！

祝大家新年快乐！

余承东

华为消费者业务管理团队

2019年12月31日