订阅号全是红点，95%粉丝失联！公号如何靠运营唤醒沉睡粉丝？（上）

方法二

做不好社群运营，还谈什么内容创业?

自媒体人常说，要一手抓内容一手抓社群。

谈到社群，我们常常会不由自主地想起，手机里那些密密麻麻的早已调为“消息免打扰”模式的微信群。

虽说组建社群是“促活”最便捷的方式，但如果没想清楚“下意识拉个群”则是最愚蠢的做法。

本质上社群的定位要清晰：这个群是做什么的?解决什么问题?对群友有什么价值?

很多公众号如“有书”“十点读书”不仅建立起自己的社群体系，还配备有专门的社群运营和维护团队。

俗话说“物以类聚人以群分”，社群运营道理也是一样，讲究个“棋逢对手、势均力敌”，比如新榜旗下的社群体系，根据新榜指数、地域、功能、主题和需求建立起五十多个不同社群，这其中还不包括那些功能更细化的小社群。

新榜旗下新媒体社群矩阵(部分)

有很多社群是通过微信群或者QQ群来管理。

“十点读书”创始人林少此前告诉新榜，他们在 30 个城市建立了线上线下的“十点读书会”，每个城市有数个微信群，会员可以在群里交流，也可以相约在线下书店、咖啡馆等地方聚会交流。

“十点读书”有清晰的入会制、群规以及淘汰制，这样可以保持读书会的活跃度。

晋商行联合创始人赵俊琦曾说过，社群最高意义上是自管理，群主只是一个象征和维持纪律的角色，让群成员自发地交流，群主做好引导，一个社群就是一个生态，拉新留活是不断迭代的过程。

在榜哥榜妹和很多优质社群运营者的交流中，他们都表达了同样的观点——有意识地培养群内的活跃分子和意见领袖十分重要，他们可以大大提升群的活跃度。

方法三

回复好每个评论，是促进粉丝活跃度的好手段

概括起来即“评论促活”。

平心而论，能“排除万难”来文末评论的粉丝，那可都是真真正正的“活”粉啊!一句话，对于评论要创造条件坚持快速回应。

除了快速精选留言，那些不适合精选的评论以及后台留言，也要适当给予回复。

试想，站在用户角度，如果满怀热情地写了几句评论，却像石沉大海一样死寂;和写完评论立即得到回应，两种用户体验将截然不同。

更何况评论精选和回复是会在用户的微信对话框提醒的，这样直接互动建立起的“连接关系”，体验上远远强于订阅号推送后的小红点提示。

其次，有趣有个性的评论回复也是内容的重要组成部分。还记得九字标题用了三个编辑的“新华社”吗?(点击阅读)正是小编在文末评论的俏皮回复，不仅让这家央媒公众号备受瞩目，还涨了不少粉丝。

甚至，有业内人士传出，看到这样网感极佳的评论，某大型互联网集团亦欲重金挖走这位央媒小编。我们不禁感慨，评论的传播力量竟能如此巨大。

（编辑：常州站长网）

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