“转转”平台无故退款给买家 处理不公

商品寄出后被买家签收，12月29日平台却在我毫不知情的情况下将款退给了买家。联系平台客服，客服给出的回复是与他们无关这是我们买卖双方的事情，可是买家签收商品后到系统退款给买家期间平台没有给我任何信息，也没有任何客服与我有过电话沟通。

2017年12月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到卖家对转转的投诉，称“转转”平台无故退款给买家，处理不公。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　以下为卖家向我们发来的投诉信息：

严先生于12月22日在转转上出售了一件商品，订单编号为944077014151446541。

商品寄出后被买家签收，12月29日平台却在我毫不知情的情况下将款退给了买家。联系平台客服，客服给出的回复是与他们无关这是我们买卖双方的事情，可是买家签收商品后到系统退款给买家期间平台没有给我任何信息，也没有任何客服与我有过电话沟通。

（编辑：常州站长网）

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