客服威胁二选一？滴滴回复：技术原理和权限管理均无法实现 情况失实

12月10日，嘀嗒拼车在其官方微信公众号发表声明称，有部分出租车司机因同时安装了嘀嗒拼车App而遭到滴滴官方客服的电话威胁。

12月10日，嘀嗒拼车在其官方微信公众号发表声明称，有部分出租车司机因同时安装了嘀嗒拼车App而遭到滴滴官方客服的电话威胁。

声明表示，12月7日下午5点左右深圳市6名出租车司机遭遇了滴滴官方客服电话的威胁，起因是他们安装了嘀嗒出租车的司机端App。而近期正值嘀嗒出租车在深圳进行业务开通的前期准备阶段。

声明还显示，嘀嗒出租车现场工作人员描述，他们当时刚帮司机安装完App，这几名出租车司机就接到了滴滴出行的官方客服电话：“我们已经监测到你装了嘀嗒出租车App，现在你只能二选一，如果你装了嘀嗒，我们将对你进行封号处理。”

那么是否滴滴方面官方客服存在这一问题，财经网科技第一时间与滴滴方面相关人士进行了沟通。

在滴滴方面给予的回复中表示，已关注到某企业官方微信公众号发布的《致滴滴出行的一封信》，我们看后的第一反应是疑惑。基于文中主观性的文字描述，经过仔细核查，我们确认其中提到的“出租车司机被滴滴客服威胁二选一”的情况并不属实。

我们彻查了所有可能的渠道，均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看，也无法出现文中所谓“刚刚安装完APP没几分钟，都还没离开，就接到了滴滴官方客服电话说监测到了”的情况。

需要强调的是，企业的唯一法则是持续为用户创造价值，而不是“碰瓷”走捷径。当然我们更希望这是一个误会，希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁，我们将启动司法程序，通过法律手段维护自身的合法权益。

（编辑：常州站长网）

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