从承包资源到一站式解决方案 京东中秋“揽月计划”背后的零售革命

记者就中秋礼品中对物流配送要求较高的大闸蟹的配送情况，采访京东生鲜海鲜水产运营部总经理严青，他对记者表示：“食客最关心的一是大闸蟹是否正宗，二是新不新鲜，而是否能做到新鲜，考验的是一个企业供应链能力。”

严青表示，为保证大闸蟹的鲜美，大闸蟹捕捞上来后，在京东的协同仓第一时间分装处理，无缝接入京东为企业用户专属打造的企业级供应链。相较传统的供应链模式是从养殖户→商家仓库→分拣中心→客户，中间环节较多，不仅容易造成损耗而且存在影响产品品质的风险。而京东企业级供应链的意义就在于可以把所有中间环节合并到一起，大闸蟹短暂在此停留后，下一站直接就是企业用户。

（京东的阳澄湖大闸蟹协同仓）

实际上大闸蟹这类生鲜产品，物流迅速只是其中之一，更重要的是可以做到按时配送。京东贴心的提供了“履约交付”服务，用户可以根据自己的工作或生活安排，按天为单位预约到货时间，华东地区甚至可以精准到2小时范围内。此外，京东还为大闸蟹提供了“包赔险”服务。“京东快递小哥会主动要求客户开箱验货，如发现死蟹可以现场立即赔付，相较其他平台还要先进行申请售后的方式，京东的“包赔险”让用户购买大闸蟹完全没有了后顾之忧。”严青对记者说。

支撑整个节日采购解决方案的另一大法宝则是京东凭借其技术优势搭建的“智、慧、云、翼”采购云平台。通过京东采购云平台，根据大数据对目标人群的分析，可精确的掌握了目标人群的喜好，无论是用于员工福利采购，还是节日促销礼品的采购，都能通过大数据的精准分析，大幅提高采购效率和采购的科学性。

据电商行业专家介绍，在各路商家各显神通的中秋旺季市场中，京东所提供的节日礼品采购解决方案无论在采购服务的流程创新、效率提升还是服务品质上都远远领先同类平台。“京东能实现这些，还是源于企业多年来在供应链全环节丰厚的资源积累，庞大的用户基数以及企业级供应链的不断完善。而随着以京东为代表的电商零售平台不断通过深化服务向零售基础设施供应商转型，未来各电商平台的发展差距将进一步拉大。”

（今年5月京东宣布企业级市场战略，发力万亿级市场）

京东能全面布局转型级升级服务，也源自企业对于即将到来的第四次零售革命的清晰认识，以及对企业未来发展方向的明确定位，即通过智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”、“所见即得”的零售基础设施升级。

（编辑：常州站长网）

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