微信被“薅羊毛”一个亿，暴露了它的倔强

近日，“腾讯被薅羊毛一个亿”的相关话题引起关注。企查查信息显示，腾讯以违反不正当竞争法为由，起诉了第三方群控产品“OK微信管家“背后的两家主体公司——广州登堂通信科技有限公司和厦门联络易科技有限公司。

判决书显示，被告在其主办网站“OK微信管家”上，推销微信管理软件，该软件可以获取微信的用户信息、聊天内容、微信好友、微信朋友圈、微信红包及转账等各类隐私数据，并自动生成统计图表，拥有诸多微信没有提供的功能。

OK微信管家靠收取服务费盈利，也有媒体报道称该产品会将收集来的信息悄悄对外出售进行牟利。两被告则透露，已通过OK微信管家获利超过1亿元。一审腾讯胜诉，获赔360万元。但赔偿金额相较于对方所获利润，确实微不足道。

今年以来，WeTool等头部第三方群控工具被微信正式封杀，意味着此类外挂工具野蛮生长的时代正式结束。但遗憾的是，微信官方扶持的企业微信因功能贫乏经常遭到用户的吐槽，显现了企业微信的产品理念和用户需求之间的尖锐矛盾。

面对频频遭受的外部侵入，腾讯并没有采取“一刀切”的严密封杀措施。作为微信生态的缔造者和规则的制定者，微信允许新生事物有一定的成长空间，但是不允许外部产品威胁到自身，总是时机成熟，再斩草除根。

1.腾讯和外挂软件的斗争 

外挂不仅仅是如今微信面临的问题，早在十多年前，作为上一代即时通讯工具霸主的QQ就已经面临面临严重的外挂侵袭问题了。

2001年，北京一高校教师推出珊瑚虫版QQ，因提供了官方版本没有的显示对方IP和地理位置、去除广告等功能而备受网民喜爱，下载量巨大。珊瑚虫版QQ的出现，拉开了QQ外挂时代的序幕。此后数年，网络上出现了彩虹QQ、红旗QQ、HookQQ等诸多QQ外挂。

“去广告，显IP”，是绝大部分外挂产品的共同卖点，不仅暴露出了侵犯用户隐私的隐忧，也让QQ的商业价值受到冲击。

QQ对外挂制作方的打击毫不留情。2008年，珊瑚虫版QQ的制作者陈寿福被判侵犯著作权罪，处有期徒刑三年，并处罚金人民币120万元。三年后，彩虹QQ的制作方也被认定对QQ构成侵权及不正当竞争，判罚开发的两公司赔偿腾讯50万元。红旗QQ是两名腾讯前员工开发的外挂软件，2012年，红旗QQ的3名负责人因非法获取计算机信息系统数据罪获刑6至7个月不等。

QQ的外挂时代落幕，不单是因为腾讯方面的严厉追究，更是由于微信时代的到来。2011年，微信诞生，即时通讯的主战场逐渐从QQ转移到微信，人们对于QQ外挂的需求不再，针对微信的各种外挂应运而生。

与此同时，淘宝的开店门槛和成本越来越高，大量三无化妆品商家开始另寻他路。几乎无成本的社交媒体成了众多商家的后路。微信的迅速崛起，也催生出了微商这一新物种。

而后的数年，越来越多的行业开始意识到微信中的私域流量的威力，纷纷开始以微信为根据地，发展客群，但是运营人员手动加好友、管理社群和粉丝的效率始终有限，因此，能够优化微信社群管理的诸多外挂产品进入企业视野，成为企业开疆拓土的法宝。

在诸多的微信外挂产品中，主要有两大类。一类属于半正规军，比如WeTool，用户体量大，认为自己在微信眼皮子底下存在多年却相安无事，自身的存在已经获得官方默许；另一类是黑产外挂软件，包括“清好友”“修改微信步数”等外挂软件，由个人开发者制作而成，可能存在盗号诈骗、窃取用户信息并倒卖等问题。

鉴于黑产外挂软件的新闻经常见诸报端，人们默认大多数微信外挂是不可靠的，纷纷向WeTool等头部产品靠拢。但是出人意料的是，今年5月底，一场针对WeTool使用者的封杀行动开始蔓延，微商、在线教育等重度依赖第三方群控工具的行业均遭到波及，一时间怨声载道。

微信官方态度强硬，对用户下达了正式警告，被封禁的账号如若继续使用外挂软件，将会被永久封号。对于对社群管理有刚需的用户，微信方面则建议他们迁移到企业微信。毫无疑问，企业微信才是群控工具中的正规军。

企业微信于2016年上线，起初只是作为基本的企业通讯工具而存在，并不和微信生态相连接，直到2019年年底，企业微信才正式连接微信生态，并优化了效率工具。而巧合的是，微信也是在2019年加大了处理外挂的力度。

2019年6月18日，微信安全中心发布了《关于打击“微信营销”外挂的公告》，拉开狠打外挂的序幕。第一波被整治的诸多外挂产品中，包括“侠客”“通路云”等多款群控软件，腾讯方面对这些产品的运营方提起诉讼，认为这些群控软件的开发、运营构成不正当竞争。

但是今年5月才被封杀的WeTool的下场就好得多，该产品背后的杭州推宝有限公司并未被腾讯方面起诉，而是被微信官方“收编”，即成为企业微信官方服务商，并研发推出了新的群控产品企微宝。

微信对待WeTool和其他外挂产品的双标，助长了外挂开发者们的侥幸心理。如今，距离WeTool被封杀已经过去了半年多，OK微信关家在被腾讯方面起诉后也迅速消失了，但市面上依然有大量外挂产品存在。「新熵」观察发现，这些产品多通过收取服务费和广告费变现。它们蛰伏在微信生态内，但不会被微信官方扼杀在摇篮之中。

只挑体量大的外挂开刀，这让外界认为，微信封杀WeTool等主流外挂是杀鸡儆猴，是为了给企业微信铺路，但这种说法并不是个完美的解释。

2.用户的无奈 

封杀WeTool等主流外挂之后，企业微信获得了大量的用户。但令微信方面尴尬的是，“难用”，成为许多企业社群运营人员对企业微信的评价。目前的企业微信，功能依然十分保守，诸多第三方群控产品能提供的服务，例如自动回复、回复关键词拉群等重要功能，企业微信均不提供。这些众多第三方团队都可以实现的功能，并不是微信不想实现，更像是故意不去实现。

企业微信之所以功能鸡肋，或许和其相对封闭的体系有关。众多周知“微信之父”张小龙有个“三不”原则，即不骚扰、不感动、不迎合用户，这个产品观影响了微信的基调。

企业微信作为微信的官方衍生版本，本就不是为了迎合企业营销而存在的，让企业运营人员迁移至企业微信管理用户，是在清除第三方群控产品过程中的缓冲策略。等到群控产品绞杀殆尽，该如何高效率运营企业社群，并不是微信官方认为的应该替用户解决的问题，因为微信官方并不想亲手撕开“骚扰用户”的口子。

（编辑：常州站长网）

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