2020致趣百川疫情下私域流量洞察报告

B2B卖家的反应速度惊人：大约90%的卖家通过视频会议或电话进行工作。在技术、媒体和电信领域，这一趋势几乎达到100%。

由于禁止线下聚集聚会，这个春季的活动行业大受打击。

疫情加快了数字化转型的进程。数字化转型似乎已经成为了当前的商业流行语。

但是，并不是所有企业都能成功转型，会有相当大一部分企业直接就死掉了。许多公司只是将预算转移到了数字活动或数字内容上。

73% 的受访者表示数字化的方式在获客和转化方面的效果较差或一般。

根据《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的研究，在2018年用于数字化转型的1.3万亿美元中，估计约有9000亿美元在计划无法实现目标时被浪费了。

三、企业的新转机：重新定义数字化商业模式

疫情过后，凭借人类的自愈能力，一切都会回归正轨;但是这个“正轨”，显然已经不是过去的轨道。

什么是今天的企业所必须具备的能力，这件事正在被重新定义。

当年的SARS危机成就了阿里、京东等互联网企业，这次疫情也会出现一些颠覆性的商业模式创新——管理与商业增长上的创新，即企业必须做数字化的转型 。

“数字化转型”，常常被 B2B 营销人归入“重要而不紧急”的象限中。

2020 年年初线下触点停摆，成为 B2B 营销人直面数字化尝试的最有力推手。

尽管大多数公司都了解数字化转型的重要性，但许多公司不知道如何建立数字化体系。

数字化不是追热点，不是有了两微一抖，做了几场直播，开了个小程序就叫数字化。仅仅依靠跟风和热点营销，是根本无法建立数字化竞争力的。

数字化是一个全方位的能力体系，是一个从企业价值传递到消费者体验，再到供应链整合和即刻响应和交互的能力。

数字化转型——

对内是一种管理模式的创新，将很多员工管理、沟通的方式从线下转移到线上，将企业和供应链的链接也通过数字化进行对接。

对外是一种渠道模式的创新，让B2B企业的获客转化渠道不再局限于线下展会，赋予了更多可能。

1. COVID-19带来的两大营销思维转型

互联网行业是以1998年为起点，当时四大门户网站成立，互联网进入高速发展时期，随后孕育了腾讯/阿里巴巴/百度/京东，这属于大流量的时代，流量主导一切。

但如今，流量越来越贵，流量主导一切的时代已经告一段落，进入产业互联网时代。企业需要开始进入“深挖用户”和“服务实体”的阶段。

这里面涉及的思维中最重要的两个部分就是：流量思维和数据思维。

1)流量思维升级：从“公域流量”到“私域留量”

2018年，阿里巴巴较去年同比增长51%。为什么巨头的成长速度还能维持那么快？湖畔大学教务长曾鸣提出一个观点——由于数据黑洞。

阿里巴巴等公司每年都大量吞咽着各种各样的数据，不断扩张商业边界，而每次扩张都会带来更多的数据。

这些数据进到阿里巴巴体系以后，会被清理整合成数据生态，随着获得的数据越来越多，智能化程度也越来越高，不断实现一种螺旋式的正向反应，因此发展特别快。

数字化时代，数据是核心资本。未来，谁可以数据资产化，谁就可以找到一个主流的商业模式。

这些用户数据对于阿里这类平台来说就是它们自己的“私域流量”，但对于大多数用腾讯、阿里平台的企业来说，这些流量只是这些平台的用户，而非企业的用户。

媒介平台的分散，导致用户流量也分散在各个平台。而且从长时间来看，单一渠道的投放ROI不可能一直维系在较高水平，一旦竞争加剧、投放ROI走低，企业运营便将承受极大风险。

在被COVID-19改变的营销转型时代，企业需要制定跨平台运营策略。将流量和用户数据汇聚在自己的池子中，多点曝光、跨平台生存方能构建营销增长体系。

2)数据思维升级：一切可量化，打破营销预算玄学

数字化转型的目的，是希望减少人为的干预，让管理者在做决策时更多地靠数据来驱动，而不是拍脑袋或依靠经验来判断通过观察来驱动。

过去，企业做出各种决策总是依靠经验来进行判断，不少人认为营销是“玄学”。

这也是很多B2B企业不注重市场营销的客观原因：企业不是不想做营销，但是因为没有合适的模型体系，无法证明营销费用是否被浪费，是否带来了最终的效果。

但是，如果可以通过数据分析再加上算法来判断，就能利用技术让营销变得更加可测量。通过可量化的数据，企业的效益、客户满意度与客户体验都可以得到很大的提升，并且降低成本和风险。

2. 数字化转型从内部出发：自上而下的变革，数字化赋能员工

数字化转型的首要目标之一是打破内部孤岛，创造无缝的内部体验。当公司内部运作良好时，它将极大地影响外部客户体验。

首先，要让高管和领导者加入数字化转型队伍中。 成功的数字化转型始于领导者，他们带领员工实现愿景。每位高管和领导者都必须在倡导数字化变革，并将数字化转型与公司更大的长期目标结合起来。

（编辑：常州站长网）

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