2020致趣百川疫情下私域流量洞察报告

金蝶集团将员工引入营销自动化系统后，通过致趣百川SCRM营销自动化系统，让员工生成自己的溯源海报进行传播，每个员工邀请到了多少人报名、带来了多少关注和注册在后台都可以看到。

3. 数字化转型的增长体系：从流量到转化

1)用户数字化：「单纯写内容」到「设置留资触点」

以前B2B的内容就主要是自己的官网、依靠媒体的PR稿、产品文，但是这些内容如果没有嵌入留资触点，内容的阅读量再高意义也不大。

企业不仅需要将内容的重心从“企业想说什么”转移到“用户想看什么”，还需要在内容中设置留资触点(即CTA，Call to Action)，在提供高价值内容的同时，引导用户注册，实现用户数字化。

2)渠道数字化：「线下展会」到「线上全触点」

活动通常会消耗B2B营销预算的50%到60%。Marketing Charts对200多家B2B营销人员的调查显示，工业营销人员对于受影响最严重的线下展会渠道，不会再进一步投入预算。

以前很多经销商、线下门店可能都不想上线，没有线上的意识，但这次疫情却提供了一个很好的契机，原来那些不愿意的经销商都主动转移到线上。疫情倒逼企业需要开发新的渠道来代替之前的现场活动和会议，并找到方法可以处理那些需要面对面的业务。

通过致趣百川提供的营销自动化平台，企业可以直接线上完成进行邀约、客户销售拜访、签到审核等各个环节，所有过程都数据化和可视化。

客户可以通过微信、手机、官网等多种渠道进行签到，不同渠道带来的数据会统一汇总到后台。

同时，企业可以在各种物料上设置CTA(比如下载的二维码)，引导用户留资。

而企业在后台就可以清楚看到活动带来的产出，包括人数和相关信息资料，从而针对性优化，提高效率、降低成本。

3)线索流转数字化：「直接扔线索给销售」到「建立清晰的线索账户」

市场部获取的大量线索，以前不筛选就直接扔给销售部，线索接受率低。但通过数字化系统的搭建，所有的线索都会在致趣百川营销自动化系统中完成打分和流转，精准判断线索质量，只转出高质量的线索给销售。

而且，和以前人工处理不同，现在市场部可以直接通过微信把商机推送给销售，销售点开模板消息就可以直接做回访，可以拿到快速的销售反馈。而且市场部也与终端的用户建立了连接，中间把销售这个环节也放了进来，解决了营销协同问题，市场部帮销售转化客户，降低了销售的工作复杂度。

4)线索孵化数字化：「单一触点」到「多触点个性化」

对于较低质量的线索来说，需要不断跟进并将线索向漏斗深处孵化。以前线索孵化都是通过销售拜访或者电子邮件等方式，推送给客户一些关于产品或服务的信息，但是现在可以通过致趣百川营销自动化这类数字化系统，根据用户的喜好去针对性的推送。

比如用户之前购买过A产品，那就可以根据用户的兴趣个性化推送相关内容，既不会打扰到用户，又能为用户提供最有价值的信息。

四、Why Now：现在是数字化进场的好时机

数字化转型不能等待，需要尽早动手，有些领域一旦数字化了，就再也回不去了。正如 《大数据》的作者涂子沛说的：“未来只有一种企业，那就是数字化企业。”

我们已经错失很多，不要再在数字化的时代掉队。

关于致趣百川

致趣百川是一家Martech （营销技术）公司 ，聚焦于B2B及B2C高客单价行业的SCRM 与营销自动化软件产品 ，旨在帮助企业搭建数字化转型过程中的营销技术基础设施，从而更好地帮助企业实现获客、转化、增长。

从2016年10月成立以来，已经服务了包括微软、腾讯、金蝶、浪潮、联想、施耐德、ABB、拜耳、辉瑞、美敦力拜耳、沃尔玛等200多家知名客户。

（编辑：常州站长网）

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