案例|大数据推动航旅企业信息化建设，为客户创造完美出行体验
发布时间：2021-11-09 15:52:45 所属栏目：大数据 来源：互联网
导读：12月4日 周二 小H由于工作变动被外派到上海，经常要在北、上两地往返 北京-上海往返499起 未来航空基于常旅客数据信息的分析，定向针对小H这类职住分离的人群推送优惠机票 12月7日 周五 明天就是小H回北京的日子了 您明天飞往北京的航班将于上海浦东机场出发
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12月4日 周二 小H由于工作变动被外派到上海，经常要在北、上两地往返 “北京-上海往返499起” 未来航空基于常旅客数据信息的分析，定向针对小H这类职住分离的人群推送优惠机票 12月7日 周五 明天就是小H回北京的日子了 “您明天飞往北京的航班将于上海浦东机场出发，您所在位置距离机场平均需60分钟，该时段机场人流量较大，预计等待时间40分钟” 通过客流量、机场相关数据信息的分析，未来航空可以提前预知各时段的客流情况，并提示旅客合理规划出行时间 12月8日 周六 在上海-北京的航班上 “H先生，这是为您准备的素餐，请慢用” 通过对旅客行为习惯的分析，未来航空面向有特定需求的乘客提供个性饮食，满足旅客的不同需求 通过数据的积累，未来航空将能预测出不同乘客可能产生的需求及偏好，如喜爱的娱乐影片、意向购买的产品等 …… 或许你会好奇，真的存在如此“懂我”的航司吗？ 在中国民航信息化与人工智能高峰论坛现场，来自民航企事业单位、科研院所、以及国内知名IT企业、信息化领域专家学者们给出了肯定答案：云计算、大数据、人工智能等新技术将加速民航企业信息化建设，助力民航行业提升服务及运营水平。 作为消费者，我们希望自己能够被记住、能够得到“量身定制”的服务、享受到超出预期的体验，航旅客户亦是如此。联通大数据市场部负责人潘登在论坛现场指出：“运营商大数据具有全面、多维、中立、完整的特点，通过运营商大数据对用户的洞察，可以辅助民航企业有针对性的为客户提供个性化服务。” 目前，联通大数据结合自有数据能力以及行业探索经验，通过不同场景下对旅客的洞察形成了完整的航旅产品体系，该产品已在国内多个机场应用，产品亮点如下： 基于联通一点集中数据形成区域旅客来源分析，为航班资源分配提供依据；发送旅客关爱短信、提升旅客感知 通过职住模型精准旅客定义，可区分航空旅客、工作人员、过路人群以及送机人员，并形成旅客画像，辅助优化航空旅客服务 基于历史数据以及模型能力进行旅客目的区分，辅助优化服务资源 基于位置信息进行旅客出行方式区分，辅助调整地面交通资源配置 基于联通制式优势进行入境旅客精准识别，帮助提升国际旅客需求服务水平 基于数据连续性形成时空链路，进行旅客中转分析、区分旅客中转机场及最终目的城市，辅助中转航班调整及竞品对标 此外，联通大数据APP指数洞察产品，从APP运营分析、用户洞察、使用习惯等维度深入挖掘，辅助航旅机构内部运营决策；数言舆情产品，针对网站、论坛、APP等多渠道进行实时监测，及时获取相关信息并进行关联分析，做到舆情预警、热度追踪、专题监测、舆情识别等，辅助民航企业危机公关等工作。 立足于自身数据资源、技术及运营能力，联通大数据愿携手合作伙伴，共同为民航数字化转型打下坚实基础。  （编辑：常州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
