除了产品经理，员工需要产品思维吗？

这些诉求主要包括丰厚的营业收入、较高的利润率、产品周期的延长、产品的口碑以及其他一些基于运营需要的考量。用户的目的则完全是基于用户自身利益出发的“使用这个产品的原因和目的”。那么对于产品经理而言，这款产品能满足用户的何种需求？能为用户创造何种价值？这个事情一定要想清楚。

如果产品无法满足用户的核心需求和主要需求，造成用户的流失，则这个产品也不太可能满足公司的需求，因为公司的目的一定是建立在一定数量的用户基数之上的。

当然，在这种一致性之中也隐藏着一些冲突，例如广告设置（没有用户想看广告，但是广告确实是互联网公司主要收入之一），数据埋点等等。那么如何去进行权衡就是每一名产品经理所要去协调和解决的了。

（2）自主思维vs用户调查

不同于很多人对于用户调研的强调和迷信，我认为，用户调研虽然是我们了解用户诉求的重要数据来源，但却不是所有产品的所有阶段进行决策的唯一标准。因为对于一些前瞻性、创新性极强的产品，盲目遵从用户的判断，只会固步自封。

举个简单的例子，在汽车发明之初，相对马车而言，没有人会看好它的未来。一个只能乘坐一人的铁屋子，还要专门为它修一条路，制作成本也非常高，动不动还需要维修，这样的东西谁会需要？但是在仅仅不到50年的时间内，汽车对于人类生活的变革性价值为世人有目共睹。

同样，2007年发布初代iPhone的乔布斯也不受到多数人的理解，因为人们早已习惯了按键式的手机，这就是他们对于一部好手机的全部想象。正如同今天的我们也会排斥一部号称划时代之作的按键手机一样。

当然，这并不意味着我们可以一意孤行，完全罔顾用户的反馈和心声。

尤其当产品已经慢慢趋于成熟，培养了一批具有高度粘性和独立思考能力的用户群之后。他们对于产品的了解程度和思维能力甚至不逊于产品经理，他们的意见需要格外重视。

另一方面，产品经理还应该始终保持着独立思维能力，特别是对于技术发展趋势，未来市场趋势，要有一些前瞻性的把控和判断，尽管你的决策可能暂时不会受到用户的拥护。这其中就涉及到一个权衡的问题。

请始终铭记，自主创新的同时不能让用户感到自己的意愿不被重视，稍有不慎，可能满盘皆输。这需要一个产品经理从中运筹帷幄。

（3）产品视觉vs交互体验

在以往的公司结构中，UI/UE/UX类的职能可能归属于一个岗位或多个岗位，主要负责交互设计和用户体验；而产品经理则是另外设置的岗位，主要负责产品团队内部资源协调、内部沟通、产品进度，甚至包括产品测试。

但在未来的产品生产过程中，由于人员的技能和素质更加全面，每名成员都身兼多职的精英化团队必然会成为一个趋势。

产品经理自己可能同时直接参与交互体验和视觉体验的策划与实现。视觉体验能够带给用户美的享受，而交互体验则负责让用户使用舒适，二者共同构成了产品的用户体验。最理想的结果当然是将二者同时做到极致，例如苹果iOS总体而视就是这样一款产品。但即便是iOS，在一些功能细节上也会被人吐槽。在资源和技术环境有限的情况下，追求视觉体验和交互体验确实可能会产生冲突。

我的一个基本建议是，对于功能性比较强的产品，应以交互为主，视觉体验做到80分，不求用户特别喜欢，但求多数用户觉得还“不错”、“可以接受”，至少不反感。因为视觉体验本就众口难调，想要达到极好是非常困难的；相较之下，在交互体验上投入的时间和精力可能会更见成效。

（4）前端呈现vs后台逻辑

产品经理往往不精通技术，特别是后台技术。因此，他们往往只注重前端的产品体验。我认为这是片面的，会给产品的生产和运营带来一些障碍。前端的呈现效果与后台的管理模式和逻辑是密切关联的，作为产品设计者必须非常清晰。否则，他们可能无法做出基于通盘考量的有效决策，最终影响到产品未来的扩展，影响到不同版本的兼容性和延续性，造成产品本身开发和维护成本的靡费等问题。

未来的产品经理不仅要精通技术细节，还必须具有全局观，能够把握未来生态和当前状态的统一。

（5）产品特性vs参考竞品

很多产品经理都喜欢看各种各样的行业书籍，喜欢参考别人的产品，知己知彼，取长补短，这种产品经理已经远远胜于闭门造车型的产品经理。但是久而久之也容易造成思维定式。

总是参考别人的产品，必然会局限自己的创意，很难做出一款脱离同质化、具有优秀特性的好产品。我希望我们的产品经理能够超越行业现状的局限，走出自己的路线，做出真正优质的产品。

举一个现实的例子，Web APP和原生APP在很多方面都不一样。我们经营的是一个Web APP平台，一开始用于解决企业内部协作的问题，这样的APP已经有很多，那我们为什么要做这个事情？因为没有一个现有企业端产品是符合Web APP的特色的，多个Web APP安装、更新、删除成本很低，而且如果安装多个原生APP成本就会非常高。

由于这个原因，Web APP就应该做的更轻，而数量可以更多，通过一组Web APP去完成服务；一个公司内部每个人都可能看到完全不同的一组Web APPs，这样服务会更有针对性，用户操作会很精简，用户体验更好。

作者：孟智平，iH5.cn创始人，十年创业经验

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（编辑：常州站长网）

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