装修行业难互联网化？利润不合理并非本质，体制才是

注：低频高消的含义是低频率，高消费，这种类型的市场最难做。最好做的是高频低消，你在网上买了一盒切糕，如果切糕好吃，你两天吃掉还得去买，而且由于买的多，你可以多方比较，最后会把最好的推荐给你朋友，这就形成口碑效应了。

刚需用户会选择什么样的装修解决方案

大部分刚需用户在选择装修解决方案的时候会选择装修公司。那剩下那部分刚需用户选择的装修解决方案又是什么呢?这部分用户的特征又是什么呢?

由于我就是这部分用户的其中一个，而且在我家的装修过程中，在社区和QQ群里结识了很多“同类”，甚至还举行过线下聚会。

因此接下来我会从自己的经历作为切入点来谈谈互联网装修公司针对我们这群用户的机会在哪儿，难点又在哪儿。

我于 2010 年底开始创业做跨境电商，做到 2013 年就几乎没有订单了(公司于 2014 年正式倒闭)。于是利用那段闲暇时光在成都看房，最后于 2013 年夏季在成都南边购得 135 平米的商品房一套，接下来就需要考虑装修了。

一开始我和大部分刚需用户的行为模式并无任何不同，由于缺乏对装修行业的基本认识，于是只能上百度，搜索“装修公司”，或者“成都装修公司排行榜”之类的关键词，然后按照百度给出的搜索结果一家装修公司接一家的跑，在谈了5- 6 家装修公司之后我产生了一些疑惑，比如每一家公司报价的方式都不同，价格差异也大。

于是我开始搜寻各种装修类的网络社区，并主动学习起装修类知识，也陆续和一些真正的设计师交流(这些真正的设计师都没有从属装修公司，要么靠着一些熟客口口相传在社区里接收费设计单，要么自己开一个设计工作室)。

大概 2 个月的学习了解后，我给出了装修自己房子的解决方案：付费设计师 + 半包装修队 + 主材家具电商购。

而现在大部分的互联网家装企业给出的其实是相同的解决方案。只不过，他们把设计师资源和装修队资源，甚至包括主材家具电商资源都整合到了他们平台上，用户不用再像我一样，自己到处去寻找了。

按理说，这种电商解决方案是非常合理的，只要顺利发展早晚会改变整个家装市场，不过问题是：

1、由于我有大量的空闲时间，才能负担两个月去了解装修知识。我的那些“同类”朋友也都花了大量的空闲时间去学习了解。那么互联网家装平台凭什么在短时间就想来教育用户，让用户相信选择这一种解决方案是最合理的呢?

很多企业靠的是CEO亲自上阵教育用户，轻装上阵 的 CEO钱总就花了大量时间来做这件事儿。可惜的是，噪音太大，用户很难听进去。

2、关于付费设计师问题，这个也是主流用户难以接受的。他们从传统装修行业接受的信息都是设计师免费，设计师免费，设计师免费。那么他又为什么要来挑选一个光设计费都要收上万的互联网家装企业?

所以，能够选择互联网家装企业的用户，有很大一部分都是我这种本来就足够了解行业内幕的，而我们这群用户又不是主流用户，主流用户是那些几乎没有空闲时间的上班族。所以你看，这里就存在一个死结，我相信第一个解开这个死结的企业最终会赢得市场。

（编辑：常州站长网）

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