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电商解密:京东、淘宝、阿里巴巴物流运费设计

发布时间:2017-09-03 07:19:06 所属栏目:产品 来源:人人都是产品经理
导读:副标题#e# 注:本文主要对京东、淘宝、阿里巴巴三大电商的物流版块做了简单的分析,希望能够帮助大家更好的了解这一业务。 文/@苏眉鱼 首先插播一段碎碎念的非题外话,可以让我们更好的了解这块业务的来龙去脉。 一起回顾一下线下寄快递的过程:举个栗子,

因此,淘宝将所有针对店铺级别的营销活动,包括对于运费的包邮活动,都归类到这个模块。我们常见的店铺设置了一个包邮商品,并标明,只要购买包邮商品,即可享受其它商品包邮的活动,并不是采用了取最小值运费的规则,而是由于店家设置了满X元则包邮的活动,不信,可以找一家店铺测试一下哦。

阿里巴巴

前面提到的都是to C的电商平台,但我相信一定有不少人像我一样,做的是to B的电商平台。而C端和B端的业务场景是存在非常大的差异的,就阿里巴巴而言,他所涵盖的买卖方角色及购买场景就远比淘宝更多样,特殊性也更强。

电商解密:京东、淘宝、阿里巴巴物流运费设计

阿里巴巴重点业务典型买家

从上图中,可以知道,阿里巴巴的买家不是单一的,他们基于不同的目的在平台上进行采购,有着与C端用户截然不同的购买决策,频次低、数量大、稳定性强是B端电商平台突出的特点。因此,对于卖家而言,不同类型的商品在物流运费上,也更不是用单一的方式就能很好的解决的了。阿里巴巴目前用两种解决方案应对如此复杂的交易场景。

  1. 运费模板:与京东和淘宝的模板类似,将商品关联到相关运费模板,再根据运费模板的设置进行运费的计算,同样也是采用叠加的模式。这里和前面最大的区别是,由于B端的性质,阿里巴巴增加了货运配送方式,并利用平台优势整合几大物流公司,提供卖家顺畅的货运运费计算、下单等服务。

电商解密:京东、淘宝、阿里巴巴物流运费设计

阿里巴巴运费模板

  1. 运费说明:直接采用备注的形式,将运费收取的详细规则告诉买家,通过买卖双方进行协议一致后,买家自填运费的形式来进行运费的收取。一方面,B端的交易场景比C端复杂太多,运费的计算也是根据下单情况会有相当大的差异,另一方面,旺旺已经培养了在平台上,交易前先沟通洽谈的习惯,所以这样的设置虽然随意,但也是完全符合场景需求的。

电商解密:京东、淘宝、阿里巴巴物流运费设计

阿里巴巴后台-运费说明

总结完京东、淘宝、阿里巴巴的物流运费模块的业务,虽然产品层面的东西如很多人所说,业务上、流程上已经有大把可以借鉴的成熟案例,看似没有太大的改良空间。

但是不难发现,每个平台都是结合自己的业务需求,贴合自己的目标用户在做设计。同样的,我们在了解成熟案例的同时,更多的是需要结合自己平台的特点,以及现阶段的目标,进行需求的取舍,功能的设计。

(编辑:常州站长网)

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