用户金字塔模型的应用：知乎案例分析

这里主要提及用户之间的关系。在知乎上招人，和关注各个牛人大咖的微信号是时有发生的。引导用户进行更广泛、深刻的互动和弱关系到强关系转化。除此以外，线下的活动也促进了用户与用户群的联系，使用户更加稳定的活跃在知乎。

5.对用户的好处“利”

知乎开设的一些栏目，比如知乎live、值乎都能给用户带来直接的收益。当然对于用户来说，获得点赞数和个人品牌的推广是最大的收获。

6.情感营销

为挖掘新的优质用户，让更多新的优质答案有曝光机会，知乎的运营们会与新发掘的优质用户交流，了解用户的专业和背景，并与其交流专业知识、邀请其回答相关问题，甚至与用户成为好朋友。

就像很多品牌一样，知乎也在无形中构建自己的品牌。除了平台的知乎周刊等，也会采用一些富有“人情味”的语言与用户互动，如“我的知乎201X”、“知乎吉祥物的产生与票选”、“知乎世界杯竞猜大赛”、“知乎参观日”等众多运营活动拉近用户与知乎的距离，让用户感觉到自己是知乎的一份子，在为知乎变得更好而不断努力。

五、小结

对于用户金字塔模型的使用，是运营的一种工具和手段。一方面以金字塔顶尖用户为核心工作，一方面需要推动普通用户的成长，尤其是需要对用户的洞察，围绕用户的核心体验，这样才能把握好用户运营的核心。归结起来，有以下几点：

• 抓住金字塔顶端核心用户群，围绕这部分用户的核心需求，设立产品机制和运营策略；

• 能够洞察用户心理：荣誉感 参与感 互助感等，打造社区、用户和用户之间的良好氛围，增强用户间的互动和粘性；

• 帮助用户建立个人的品牌，让用户的荣誉感和归属感增强，才能不断几次用户持续输出更多高质量的内容；

• 利用多种用户组织和工具，借用用户的力量管理社区，能够得到事半功倍，从而迅速扩大影响范围；

• 巧用情感营销，让用户感觉到自己是一份子，为社区变得更好而不断努力。

以上。

作者：付茹（个人微信号fruit0223），坐标上海，擅长案例搜集，目前正在找工作，欢迎牛逼公司勾搭挖人～

（编辑：常州站长网）

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