再夺冠！九牧荣获2018家居行业服务典范

3月13日，2018家居服务调查报告新闻发布会暨家居O2O服务榜样颁奖仪式在广州举行。在近200家知名家居品牌中，九牧厨卫凭借线上线下高水平的服务质量，以92分的综合得分，荣登2018卫浴品牌服务榜首！

据了解，2011年到2018年，315服务调查已持续8年，每年为消费者提供权威、客观的家居服务调查及榜单。

今年，315调查小组拉开了长达3个月的调查战线，调查覆盖家具、橱柜、衣柜、床垫、瓷砖、卫浴、门窗、涂料、地板在内的9大家居行业品类，对近200家知名家居企业的线上线下服务能力及O2O打通情况进行一场大检阅。

在消费者、业界、媒体等多方肯定下，九牧厨卫品牌服务榜样的称号可谓是当之无愧！

▲九牧获得2018卫浴品牌服务调查综合得分第1名

▲九牧获得2018卫浴品牌门店服务总分第1名

在卫浴产品的选购过程中，服务的优劣直接影响着消费者的购买体验。作为中国厨卫行业的领导品牌，九牧不仅在产品上精益求精，在服务领域，九牧也不断创新开拓，引领卫浴服务创新先河。行业率先开创“一站式管家服务”的服务标准，多次荣膺“全国售后服务十佳单位”称号，并在“家居企业售后服务调查”中连续多年获得行业第一。

截止目前，九牧的一站式管家服务体系，已实现“360度全方位、24小时全天候”的服务标准，为消费者提供了全方位、全透明的售前、售中、售后服务，大大提升了消费者的体验感。

今年春节期间，九牧连续第三年发起“春节不打烊”活动，全国共有2050家九牧授权服务网点参与其中，用坚守岗位换来用户的安心过年。

为了保障全国消费者过年期间第一时间享受到九牧的优质服务，各网点的服务人员在为当地用户排忧解难的同时，还提供跨地区服务，以备及时解决“外地”用户的不时之需。

28年以来，九牧迅猛发展的同时，从来不忘坚持雕琢服务。未来，九牧将继续践行“一站式管家服务”承诺，提供一站式消费体验：体验、测量、设计、配送、安装、保养服务。打造客户口碑营销，在服务版块继续开拓创新，以更具竞争力的优质服务，解决消费者的后顾之忧，以更具创新性的服务模式，引领中国厨卫行业的服务升级！

（编辑：常州站长网）

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