婚恋网站乱象调查：用户信息一般不会一一核实

记者在世纪佳缘官网填写了非真实的个人信息并且成功完成了注册。很快就收到了来自陌生人的信息，但是打开邮件需要成为钻石会员，根据收费标准，12个月的钻石会员费用为499元；一个月的钻石会员费用为199元。钻石会员具有看信、发信免费，个人资料页面优先展示等权限。但如果想知道谁浏览过自己的信息，则需要购买线上VIP会员， 12个月的费用为150元，1个月的费用为16元。相较于线下动辄数万元的一对一服务费，线上的收费则“亲民”很多。

一名世纪佳缘线下实体店工作人员对记者直言，网上注册的用户，骗子占据很大部分，作为行业人士，她基本能甄别出百分之七八十的骗子，但有些“特别高级”的骗子，仍然难辨真伪。“而普通人，则更加缺少这种识别能力。”

“线上随便一个身份证就能完成身份认证，不涉及什么成本，而线下的成本就决定了用户信息的高可信度。”上述世纪佳缘工作人员表示，这也是线下一对一服务能够更多地保证真实性的原因。

当记者表示考虑通过线上网站交友时，张岚直言：“线上没戏！线上全都是一夜情之类的，线下才是真心想成家的。”

根据艾瑞咨询的报告显示，2016年我国网络婚恋市场规模达34.4亿，在整体婚恋市场中的占比为36.5%。随着婚恋网站在线下市场和移动端积极布局，以及互联网的发展，网络婚恋交友在整体婚恋市场中的占比将逐渐提高。目前网络婚恋市场的主要玩家包括世纪佳缘、百合网、珍爱网和有缘网等。

事实上，在线下开设门店，推出红娘一对一服务，是婚恋网站立体化转型的方向之一。2012年，世纪佳缘开设红娘模式。根据世纪佳缘私有化之前2015年的年报数据，全年净收入约7.136亿元，一对一红娘服务年度净收入为2.615亿元，占总净收入的36.6%，同比增长58.8%。截至今年4月，世纪佳缘红娘业务已覆盖全国71个主要城市，拥有107家线下实体店。

百合网2016年年报显示，全年营收1.87亿元，其中线下达1.13亿元，占营收比例60.16%。百合网的线下婚恋交友业务模式包括VIP直营模式（线下“一对一”红娘服务）和合作商特许经营模式，其中，直营VIP服务营收3778万元，占比20.16%；加盟商特许经营收入，7497万元，占比40.00%。百合网2016年线下业务营收占比与2015年基本持平。可见线下模式在世纪佳缘和百合网等婚恋网站比重之大。

根据《证券日报》报道，“线下加盟店与线上共享信息，但自负盈亏，由于北上广等一线城市的门店成本压力大，动辄几万元的VIP会员费，便成为了门店营收的主要来源。”这是导致线下“红娘”极力鼓吹办理会员的直接原因。

是否具有审核之责任？

欧阳律师是北京市凯泰律师事务所的律师，在处理婚恋纠纷上具有较多经历。他向《中国经营报》记者分析称，人们找婚恋网站有以下几种可能：第一类是在生活或熟悉的人群中，没有合适的对象，以此想通过婚恋网站平台解决单身问题。第二类，不以婚姻为目的，而是寻求一夜情或性伴侣。第三类，通过婚恋网站的平台做违法犯罪的事情，以及其他情形。

“婚恋”本是需要双方真诚、信息真实的事情，但是提供婚恋服务网站在用户信息真实性上却缩水严重。

记者在法律检索平台“无讼”上搜索关键词“世纪佳缘”，涉及法院判决1329起，其中刑事案件559起、民事案件872起，涉及有期徒刑的案件有446起。搜索关键词“百合网”，涉及法院判决55起，其中刑事案件45起，民事案件10起。翻阅这些卷宗，有出狱次月便冒充警察在世纪佳缘注册的，有前科累累冒充纪委干部行骗的，有结婚尚未满月就成功注册账号相亲的……

欧阳律师认为用户真实性问题与婚恋网站所有者在监管上作为不多关系密切，婚恋网站是以失去社会信用作为代价，去营造线下会员层次高的氛围。

另外，缺少信息核实与网站的盈利之间也存在关联。欧阳律师表示，非会员在浏览网页时，容易受到第一感知影响。部门会员由于填写了虚假信息，营造出了白富美或高富帅的形象，一定程度上会吸引非会员人群注册，并购买服务，婚恋网站从而盈利。因此，婚恋网站若严格审核，将影响营收，甚至导致利益缩水。对既得利益的重视，在他看来，是婚恋网站在加强审核方面的阻碍。

那么作为提供婚恋交友服务的平台，婚恋网站是否负有审核用户信息准确性的责任？

“婚恋网站如果是非营利机构，仅作为提供交流的平台，就无须对其会员资料进行审核。但如果婚恋网站以此作为牟利，就具有审核义务，应当对其会员资料进行必要审核，至少要保证会员提供的身份信息是真实的。”欧阳律师告诉记者，针对平台上用户的其他资料，完全可以通过会员提交第三方证明予以确认。“婚恋网站收取的服务费中不仅仅包含提供牵线搭桥的机会与次数，还应当包含负有会员基本资料真实性的审查义务。婚恋网站需要承担的是提供服务的过程是否存在欺诈、虚构事实、夸大宣传、诱导会员选择等违法行为的责任。”

WePhone创始人苏享茂跳楼自杀之后，世纪佳缘于9月15日发出通知，表示将加大红娘签单客户的证件自查审核的力度，要求未婚客户必须上传户口簿本人页。其他诸如学历证、财产证明的相关证件则要求尽可能向用户索要。于2017年9月18日起，如果上传的合同不达标准，法务部门将不给予通过，直到正确上传。

并且在通知中表示，世纪佳缘正在积极推进民政部开放婚姻状态接口，要求在接口开通前必须按照标准进行资料收集。

然而世纪佳缘的通知中涉及的仅仅是线下资料的审核，对于线上用户的资料审核则并未涉及

（编辑：常州站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!