5亿订单VS 6亿日活，快抖之战走向“岔路”

快手在电商上的积极布局的成绩不错，据艾瑞咨询数据显示，传统电商转化率为0.37%、头部主播的直播购买转化率为6%-18%、快手电商作者的粉丝转为意向购买者的比率为40%。辛巴作为快手带货“一哥”，2020年度单场直播销售额破12.5亿，刷新了行业单场直播带货销售记录。

快手和抖音的竞争，已经进入白热化。电商方面表现强势的快手，对于流量的渴望不亚于抖音对于电商的期待。快手商业化能力严重依赖直播，而直播恰恰又是流量黑洞，流量基本只进不出。

当年一众直播平台曾妄想背靠直播反攻短视频，却“足下无过雷池一步”。流量的重要性快手比谁都清楚，因此，快手也一直在寻求新的流量增长点。

6亿的日活量与5亿的订单量，看起来都足够夺目，可快抖双方都在荣光之下藏有隐忧，彼此的隐忧就是对方的成绩。正如幸福总是在遥远的山那边，抖音羡慕快手的电商版图，快手也同样羡慕着抖音的流量人气，快抖都是彼此的围城。

尺有所短，寸有所长

日活流量与电商订单量，看似不是一个层面，但其实二者互为助力。电商是流量变现的出口，而流量又是电商增长的主要因素。两者谁也没办法脱离开对方独自芬芳。所以才看到抖音虽然日活量惊人，但仍在加码电商;快手尽管电商战绩可喜，可还在想方设法盘活流量。

快、抖虽然各占优势，但都没有形成压制对方的绝对性力量，才造就了制衡的局面。但彼此僵持的现状能够维持多久呢?想来也不会很久。因为快抖都在尽快修补自己的不足。在各自追赶的规程中，同样遇到了不小的阻力。

先看抖音在竭力推出自己的抖音小店，誓要与第三方链接来一场诀别。电商最基本的基础设施物流和客服体系，而抖音切断第三方链接后，消费者在抖音购买商品后再无法享受淘宝、京东等电商平台售后，对抖音电商售后也提出了更高的要求。

从目前的消费者反馈来看，抖音的售后服务做得并不尽人意。在黑猫投诉平台用”抖音 退款“为关键字搜索，相关投诉有5237条，涉及产品质量以及退换货等问题。

在直播转化方面抖音也不及快手。据面朝研究院的《2020年直播电商数据报告-抖音VS快手》数据显示，抖音在今年前6个月共增加285万名直播主播，累计直播5531万场;而快手6个月共增加72万名直播主播，直播共计1273万场。虽然抖音在主播和直播增长数量上均高于快手，但双方在带货销售额上的数据对比却是119亿元对1044亿元，快手几乎是抖音的10倍。

相比抖音的电商闭环的不顺利，快手吸粉也不是那么容易。总体看来不管是下沉还是上浮都是面临巨大阻力的，但比较起来，“老铁”形象的平台，上浮比下沉的还要艰难。就好似高端的东西拿到低端市场销售，很快就会被抢购一空，但低端的东西到高端市场销售，基本无人问津。说到底还是用户“好面子、虚荣心”作祟。

长久以来，快手接地气的生态内容，始终被外界所诟病，还被贴上“低俗和土味”的标签。从快手用户城市分布上看，一线用户占比15%，二线用户占比30%，三线用户占比24%，四线及以下用户占比为31%，快手的三四线用户占比过半。这样的现状也坚定了快手要谋求改变的心。

为此，快手拼命做公益助农、选择投资知乎，收购A站，还积极邀请明星、企业家入驻直播，希望摆脱“土味”的标签，摆脱主流对快手的刻板印象。

更是下重本邀请周杰伦来入驻，就是想告诉五环内的人们：快手不仅有热情的老铁，还有多才多艺的爱豆。可最后即便是周杰伦的号召力，也并未达到符合外界预期的火爆效果，与其他明星合作的影响力也不如抖音那样声势浩大。

如此来看快抖，对于自己熟悉并作出成绩的一面，都显得得心应手。而对于自己不擅长的一面，就会到处碰壁。

快、抖都在“谋生路”，也都在碰壁，但值得庆幸的是，他们都在一次次磨炼中成长，虽然取得成绩不能和对方比肩，但最后终究会量变引起质变。

快抖这对“冤家”，向对方看齐，也在向对方学习。未来会是一方独霸，还是二军对垒，我们不得而知，看到的是快抖都在积极“谋生路”，而剩下的一切就交给时间吧，时间自会告诉我们答案。

（编辑：常州站长网）

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