同为电池出问题 为何苹果和三星会被区别对待？

小编点评：苹果在回应以及处理方式上都没毛病，一条龙服务甚至会比三星的要给力。

1月23日，三星终于召开了记者会把搁置了很久的Note7事件解释了一清二楚。正如大家所想的那样，全因电池以及制造工艺出了问题，三星Note7所以才会出现炸机的情况。虽然事情已经过去了这么久，但它的舆论性还是非常强。

与之相比，苹果此前出现的关机门似乎就成了一桩小事，同为电池问题，虽然在规模上三星的炸机可是要比苹果的严重太多。

但从实际情况来看，其实两者在应对紧急事件时的处理方式也是有所不同的，不一样的方式和态度也让大家对这两件事有着很不一样的看法。许多人在三星宣布召回后依然会提到它甚至已经成为了一个梗；而苹果在宣布可以更换电池后，大家对它的舆论可是要安分很多，虽然就还是出现了某些小插曲（黄牛排队），但比起三星，苹果在处理效率上是出色不少。

至于三星，其最大的槽点是在于言行不一的做法。在事情刚开始时，由于疏忽而率先对国行版Note7的安全性下了定论并表示国行版是安全的，而随后陆续出现炸机情况后，三星才察觉到事情往往不是自己想象那样，最终还是得改口并对全球Note7进行召回。这样也直接造成了许多国内用户对三星印象打了个折扣。

其实三星本该调查清楚并做好最坏打算再与大家公布事情的情况，尤其是对国内用户。而消费者们在这些事情上往往是需要坦诚以及一个合理的答复。我并没有黑三星的意思，三星自己也承认这次是由于他们误判所导致的问题，虽然两件事在严重程度上不同，或许没有什么可比性，但就处理方式和后续消费者的反应来看，在这两件事件中，苹果的处理方式确实要比三星好很多，这是毋庸置疑的。

（编辑：常州站长网）

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