解不了转转的焦虑

易市场中是一个独特的垂直品类。作为标准化程度相对较高的品类，数码 3C 类产品在二手交易市场具有极大的可量化性；作为高客单价类目，其二手交易的市场规模也比大多数品类要高得多。

　　近年来，越来越多的数码 3C 类二手交易平台进入大众视野，吸纳着大众手中的二手数码产品。在这个逐步成熟的赛道中，只有背靠巨头的玩家才有资格坐上牌桌。

　　背靠 58 赶集集团的转转在二手交易市场表现“亮眼”。2 月 20 日，转转集团发布了春节期间二手手机交易情况，数据显示，截至 2 月 18 日晚 8 时，转转集团 B2C 业务手机 3C 支付成交同比增长 151.22%；支付成交 GMV 增速达到 113.66%。

　　但同一时期，转转却接二连三曝出乱象。2 月 17 日，有媒体曝光转转诱导商家缴纳推广服务费，然后给商家做虚假交易数据，但商家并未产生真实交易的情况。2 月 21 日，媒体起底了转转平台不发货却默认自动收货、退款困难的乱象。

　　一边是光鲜亮丽的交易数据，一边是外界对平台服务费、交易数据和平台规则的多重质疑，在极具反差的两种面目下，转转究竟走向了何方？

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　　重 C2C 模式的忧伤

　　数码 3C 类商品的二手交易对标准化的要求程度尤高，正因如此，其进化速度也比综合性二手交易平台快得多。

　　综合来看，数码 3C 类二手交易平台的发展，其第一阶段是 C2C 模式和 C2B2C 模式并存，但侧重于 C2C 模式，即侧重于让买卖两端的用户直接进行沟通和交易，因为 C2C 模式对用户来说更有效率，也减轻了平台的运营、回收和鉴定等成本。

　　平台进入第二阶段，虽然 C2C 和 C2B2C 依然并存，但是 C2C 的比重被大大削减了，也被极大程度的规范了，平台开始将重心放在 C2B2C 模式上，即B端平台从C端卖方用户手中回收手机，进行鉴定评估之后售卖给C端买方用户。

　　比起 C2C 模式，C2B2C 模式相当于将交易风险和不稳定因素转嫁给了平台，使得交易更加安全有保障，因此这种平台重心的转移是必然。

　　不过，也存在一些舍弃了 C2C 模式的数码 3C 类商品二手交易平台，例如爱回收和找靓机，两个平台均没有用户发布商品的功能，相较于转转，相当于隔绝了两个C端买卖双方的直接接触，通过B端平台的强制介入，最大程度地保证了平台交易的规范化。

　　转转目前处于从第一阶段向第二阶段转型的过渡期，即提高 C2B2C 的比重，以提高交易的安全性。但是，从转转的总体表现来看，C2C 模式仍然是其十分重要的交易模式。最明显的表现是，转转首页最突出的“卖二手”功能下，均是支持C端卖家直接发

（编辑：常州站长网）

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