拼多多股价暴涨！

　　2020 年，很多互联网公司都度过了自己的周年庆。比如二十周岁的百度，十五周岁的 360，十周岁的小米、知乎和美团。

　　360 的周年庆相对低调，聚焦内部，围绕员工，从外部几乎看不到太多大动作。

　　不过从最近 360 公开的周年庆活动视频里，我们却发现了十五年的 360 和今年五十岁的周鸿祎有一些新变化。

　　人们想念的那位“周红衣”，那个战斗精神爆棚的热血公司，正在重新定义自己。

　　如果让员工来定义下 360 

　　刚一进 360 公司的大门，视野里出现的是“为人民服务”几个大字。这样一家公司的周年庆上，居然搞出了一个出人意料的活动：员工脱口秀。
 

　　一些家长还欠着分期贷。“我们就因为现阶段困难一次性拿不出那么多钱，让续费时候很犹豫。但是他们说有各种活动，可以分期还款，也在他们家上了 1 年课了，就续了 3 万多，结果刚续上他们就出事了，现在都没有说法，还得继续还贷，压力特别大。”

　　分期贷是 2019 年底学霸君推出的一项业务，但是在 8 月份应该就被叫停了，为什么还有家长承受着分期贷的压力？

　　运营岗位销售色彩过重，服务质量下降

　　为了让家长支付更大的课程包，学霸君与一些信贷公司进行了合作，推出了分期贷业务。但其间出现了许多家长毫不知情地进行了办理的情况，甚至有些家长在购买了 1 万的课程包后，被通知贷了 3 万的款项，而且退费极其艰难。

　　被媒体曝光后，学霸君陆续处理了退款，并表示只是业务员个人行为，将严肃处理，并停止分期贷业务。

　　在猎云网的深入采访中发现，8 月后前端销售的分期贷业务确实被叫停了，但是后端续费仍然开放分期贷入口。由于许多老客户对公司的信任度更大，因此也更容易被说服。“而且疫情期间，许多客户出现了经济困难的情况，分期贷也确实能缓解压力。”

　　而业务员之所以大力推分期贷业务，甚至违规操作，源于所有运营服务人员都背着巨大的销售压力。“我们这除了教师和技术部门以外，无论是班主任、课程顾问还是其他服务人员，都有很强的销售色彩，每个人的销售指标那么高，服务都是凭良心，因此质量自然就下降了。”另外教师质量，也是家长反映较多的问题。“后期扩招，我们有很多老师只有初高中学历。”

　　服务不到位，教师质量下降，再加上疫情下老客户出现经济问题，续费率跟不上，退费率也提高，又导致了学霸君在招生销售上承担着着更大的压力，陷入恶性循环。这可能也是为什么同为在线教育公司，疫情期间其他公司都获得新一轮的流量红利，学霸君却似乎与以往无差，甚至出现了困难的原因。

　　另外，还有员工怀疑张凯磊进行了资产转移。员工称，张凯磊在今年新开了两家新公司，其中一家应该是专门做小班课业务的，但目前并不知道两个公司内部的情况。

　　猎云网通过天眼查 APP 发现，今年确有两家新注册公司与张凯磊紧密相关。一家是今年 3 月注册的苏州千问万答教育软件科技有限公司，注册资金 7 亿元人民币，由学霸君母公司上海谦问万答吧云计算科技有限公司全资控股，张凯磊为法人、执行董事、总经理。

 

（编辑：常州站长网）

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