实体渠道价值回归，“新零售”的风口你要如何才能抓得住？

    互联网反哺线下的时代已经开启，传统零售行业和互联网行业的结合变得愈发紧密，变得你中有我我中有你，我们有理由相信“新零售”时代拉开序幕。

　　究竟什么是“新零售”？

　　在去年的云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云抛出了“新零售”的概念，“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

　　商派研究发现，去年的“双11”、“双12”可以说是“新零售”形态的践行。线上、线下和物流紧密契合，打造出一个无处不在的商业体，全渠道融合达到前所未有的高度。并且这不是天猫、京东等少数几家电商巨头在参与，而是百万线上线下门店同时狂欢。

　　传统门店弊端明显，转型迫切

　　“新零售”风口已然到来，它让线上线下界限不再明显，也为线下企业创造了更多的零售机会。因此，众多线下企业纷纷开始转型尝试，试图迎风而上。就商派观察，传统企业想转型“新零售”还是由于本身存在的以下弊端：

　　1.用户连接力弱

　　门店辐射面这么窄，很难获取新客户；客户离店了，再想接触就更难了。

　　2.渠道本身限制

　　门店经营时间有限制，早晚更是很少有客到店。另外，门店空间有限，租金成本也十分高昂。

　　3.传统模式本身存在诸多弊端

　　各个门店品牌理念难统一，导购统一培训难度大；每家门店销售情况不知晓，导购销售业绩更是难悉知；什么统一会员、消费需求就更别提了……

　　这些弊端制约了传统门店的发展，让它的售卖范围缩小、人群受限、营业额自然难以取得突破。因此，线下传统门店纷纷想要升级改变。那么想要搭上“新零售”这班车，有没有捷径可走呢？

　　“店小二”，新零售的成功之钥

　　当然有！为了更好地帮助传统门店转型，商派直击商家痛点，融合多年电商服务经验，推出了“店小二”产品，去帮助企业快速搭建微商城，拓展轻移动营销通路，建立以客户为中心的社会化服务体系。

　　1.助力企业突破实体零售三大边界

　　传统门店服装衣帽都挤在货架上，没空间一一展示，到点关门，生意好不好，全靠周边客流，营销方式单一。采用商派“店小二”后无限展示空间， 24 小时展示店铺，更能隔空与消费者互动，离店客户同样可以触达。用“店小二”，完美将线上与线下结合，玩转“新零售”，其实并不难！

　　2.形成消费购买路径闭环，带来成单

　　零售的核心是导购人员的激活与参与。而传统门店无法真正发挥导购的关键作用。但使用了商派“店小二”后，从预购到在店到购买到服务，每一个阶段都有导购的影子，可以给予顾客更多指导，从而影响顾客消费行为，最终带来成单。

　　3.多种营销互动，推动顾客户高高兴兴把单下

　　“新零售”时代，促销都在玩，怎么玩出特色，“店小二”来告诉你！拼团、满减打折啦、优惠券、积分兑换啦、店铺活动等等促销活动，导购员可以一键转发，迅速直达顾客朋友圈！活动加点儿限时限量小刺激，顾客高高兴兴就把单下了。如果活动够吸引，顾客到店自提还能再买点别的哦！

　　4.给客户打标签，投其所好，营销更精准

　　原本顾客买完就走了，而现在导购可以给顾客添加基本备注，加标签，保证下一次沟通的时候能够事先了解顾客的喜好，有什么促销、优惠信息更是第一时间能够传递给顾客。客户觉得你贴心，自然更愿意来逛，更愿意和你交流，更喜欢你的店。

　　同样的，顾客的资料都会传到企业后台，企业可以对此有所了解，可以及时调整营销策略。更为重要的是，这些资料不会随着导购的离职而丢失，而是牢牢掌握在企业手里。

　　把握住了顾客喜好，自然能够在“新零售”大战中占有一席之地。

　　5、导购绩效刺激销售增长

　　客户购买数据直接与导购业绩挂钩，打开APP，销售数据实时查阅，销售排名一目了然，每个人都知道自己的业绩表现，实时激励，干劲更足！

　　通过商派“店小二”这一系列的功能与手段，企业可以进行有温度的营销，以“最低成本、最高効率”去服务顾客，把线下门店的体验发挥到极致。“店小二”只是商派“新零售”布局中的重要一环，未来，商派还会推出系列服务，帮助线上线下企业深度结合，玩转更多消费场景。 

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（编辑：常州站长网）

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