压价成顽疾，消费者怎能“爱回收”？

去年6月，爱回收宣布与京东旗下的二手商品交易平台“拍拍”合并，并获得2000万美元现金的融资。然而，艾瑞咨询的移动App指数显示，在宣布合并后的6月，拍拍的月独立设备数环比下降33.7%，而爱回收自2019年后数据也不断下滑，其独立设备数6月仅为1月一半左右，为15万台，而到2020年8月仅剩8万台。

联想到频繁的压价、霸王条款等投诉，背后很难说与其营运压力无关。尽可能压低回收价格，并提高二手产品售价，才会有足够的利润空间。而据爱回收内部离职员工在贴吧透露，爱回收所谓的验机质检，真实目的就是为了压价。

品牌升级或为自救

尽管二手市场的钱赚起来并不容易，但国内闲置物品的交易市场潜力仍然不可限量。

在疫情期间与后疫情时代，出于节省开支、精简生活等多重考虑下，越来越多的人选择“断舍离”，也催生了不少接受二手商品的消费者。在不少业内人士看来，二手电商的“下半场”正缓慢拉开帷幕。

正是由于行业较高的天花板，资本已纷纷入局。从近两年的融资情况来看，除爱回收外，转转在2019年也完成了3亿美元融资，主要投资方为58同城和腾讯;2018年9月，回收宝获阿里巴巴C1轮融资。此外，垂直领域一些二手奢饰品平台也相继在今年获得了新一轮的融资。总体来看，闲鱼和转转双寡头格局已经形成，爱回收对外所谓的“三足鼎立”更像是一种自我安慰。

对于资本加码二手手机市场，业内人士表示，随着消费升级覆盖品类的不断扩大，下沉市场的消费需求被进一步释放，5G换机潮将拉动二手手机交易量增长，二手手机市场增速和前景被业界看好。行业里也不乏重大资本举措。

9月22日，爱回收也宣布完成超1亿美元E+轮融资，与此同时集团品牌由爱回收升级为“万物新生”，宣称从专注手机回收的消费互联网，转型为深入产业链的产业互联网公司。

可以看出，面对竞争对手的出击，爱回收的“野心”不再局限于3C回收。但与此同时，随着集团品牌升级，经营品类的大幅扩张，对爱回收的经营和控盘能力也会形成巨大的考验，年初裁员、降薪、高管离职消息屡被传出，也从侧面说明其市场战略存在较大不确定性。

反观平台的现有举动，压价、差评等过分伤害用户体验的行为，或许短期内能够为企业攫取高额的利润，但长远来看，提前透支用户信任不利于企业品牌的建立。

关注数据与成绩之余，消费者的核心诉求也应该成为其关注的重点。如果平台频繁爆出问题，用户离开就是一瞬间的事情。

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（编辑：常州站长网）

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