一个好的运营简单化 流程化 高效率地解答问题过程
发布时间：2022-03-02 09:58:25 所属栏目：优化 来源：互联网
导读：我觉得一个牛逼的运营在工作方法上是很有讲究，可以从繁杂的工作中找到源头，一层层剖析，直至找到你想要的答案。 在现有环境下，我们把在一些领域有突出的能力或者某方面有很多独特见解的人称为大牛、大咖，因为他们在这个领域有多可以学习的地方，所以我们
|
我觉得一个牛逼的运营在工作方法上是很有讲究，可以从繁杂的工作中找到源头，一层层剖析，直至找到你想要的答案。 在现有环境下，我们把在一些领域有突出的能力或者某方面有很多独特见解的人称为“大牛”、“大咖”，因为他们在这个领域有多可以学习的地方，所以我们一般都会很仰慕很牛逼的人。 好了，说了这么多的铺垫，我们正式进入这个问题的分析，一个牛逼哄哄的运营在工作上都是怎么把问题给简单化、流程化，高效率地解答问题的呢? 一、请陈述你现在遇到的问题 为什么要陈述现在的问题呢?有人可能觉得说，我的问题可能无非就是怎么去做好现在的运营，把APP推广给更多人去用。但是很多人忽视了问题的重要性。我记得互联网有位大咖说过：在移动互联网社会，问的问题是比回答的答案更有价值的。为什么说问题比答案更有价值呢?我们都知道，在互联网社会，人口红利已过，信息溢出，人们不会再像之前那样被动地去接受这些信息，他们也有选择性地选择适合自己的信息来吸收，这也是为什么付费阅读会越来越多人接受。所以这个时候如果你问的问题更准确或者更能表达一群人的痛点，那么这个问题就是有价值的，也是值得被人解答的。 二、分析你现在遇到的问题 在提出你的解答方案时，你还要对你的问题进行分析，如何分析?两个点： 回到原点——提取关键点 1.回到原点 牛逼的运营在解答问题时，都善于回到问题的原点，就是你在分析问题的时候，就是要思考这个问题的目的，以及他是如何产生的? 我举个例子 在我前几个礼拜，我们在开内部会议时，我们当时在分析我们如何跟活动主办方合作时搞一个线下活动，提到活动主办方为什么会跟我签署战略合作协议，无偿地为我们提供一手资讯。 想要分析为什么活动主办方会跟我们合作，就要回归最原始的点，就是我们能给到主办方什么? 这样子问题就会清晰明了，在你提出解决方案的时候也会有针对性。 2.提取关键点 提取关键点是麦肯锡人常用的分析解答问题的工作方法，因为关键点影响着全局，甚至是直接决定因素，所以找到问题的关键点，接下来的解答问题的思路就会轻松很多。 运营,问题 提取关键点的指导方法论就是我们常说的“二八法则”，二八法则到处在生活中很常见，比如世界上百分之80的财富掌握在百分之20的人手上;公司销售部门的百分之80的销售额来自百分之20的人的努力;最明显的一个点就是APP现在百分之80的流量都被头部的百分之20的平台给占据，所以我们现在创业做APP，恐怖是凶多吉少。 三、罗列出解决方案 麦肯锡方法告诉我，当你对这个问题有了比较深入的研究，这时应该罗列出你心中的那个答案。我们经过上面对问题的剖析之后，解答方案好像已经了然心中。这时你应该让大脑自由发挥，即使是坏主意也会导致好想法。保持思想开放，乐意聆听。对各种主意都要考虑，并评估它们各自的优劣。 比如现在你的boss有这样一个问题给你：下个月的公众号粉丝给我增加至10万，也就是翻1倍。 这个问题就是说：如何在一个月时间内给我增粉5万? 这时你可以按照先结果后方法的原则去做，结果我们知道了，就是增粉5万，但是方法呢?这时你就得罗列出有可能会增粉的渠道，不管是以前用过还是没用过的。比如线上线下活动、投稿、互推、朋友圈转发、社群、媒体矩阵，还有从内容排版美观方面入手。 但是按照我们上面的分析，你必须要提炼出可以解决这个问题的关键点，这样才能事半功倍。上面的方法是有了，但是哪个渠道我们应该重点投入，哪些是可以摈弃的呢? 这个就得从两个方面入手，一个就是我们之前做过的渠道，即之前有过经历说比如线上活动转发可以带来较大 的转化，因此这个就是我们这次增粉的主投入。另一个就是“物美价廉”，大家都想着既不用花太多的预算又可以达到比较好的效果的方法，这是大家都喜欢的。因此可以选比如互推等形式。 在这里还要强大一点，在我们罗列解决方案时忌大而全，就是我们所说的“全面而肤浅”，面面俱到，这也是很多推广人员或者打造自身品牌时，很多人都会犯的一个错误，就是渠道不怕多，但是经验告诉我，当你越想要覆盖全部的时候，事情的结果往往都不如意。所以我们做的就是“精而准”。 （编辑：常州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
