新东方凉了，新东方在线火了？

资料显示，新东方在线营收成本总额由2018财年的2.53亿元增加63.3%至2019财年的4.13亿元，新东方在线解释，随著新东方在线投入大量资源用于提升课程质量，导致教学人员成本、课程研究人员成本及教材成本增加，分别较2018财年增加54.6%、73.1%及67.3%。

与此同时，销售及营销开支由2018财年的2.24亿元增加98.2%至2019财年的4.44亿元。成本和销售的大幅上涨，新东方在线毛利受到冲击。正如前文所言，销售费用翻番增长，而且占总营收比例不断攀升，这些都构成了毛利被切割的凶器。

根据新东方在线此前财报显示，新东方在线向机构客户提供服务的分部毛利大体保持稳定，2018年财年为0.73亿元，而2019年财年为0.76亿元，而毛利率仅从82.3%微弱降至80.5%。然而高速增长的费用，直接将毛利润吃掉，净盈利也变成了净亏损。

新东方在线的亏损问题本就是个难解的题，在疫情围困的当下更加艰难，所以新东方在线短期内仍然没办法盈利是注定的。受到疫情下暴增的流量冲击，为优化体验增强带宽，线上技术升级都需要大量的研发资金，在线课程内容以及在线老师培训等都需要付出大量的成本，而这决定了本就亏损的新东方在线，在当下盈利更加困难。

长线竞争战火再燃

经过此番疫情的偷袭，线下培训被“吊打”，线上教育则出现了两极分化的景象。

新东方在线旗下优能中学总监、东方优播科技CEO朱宇在接受采访时表示：“此次疫情对于营收在2000万-1亿元的中型机构危机会很大，因为他们没有系统和资源，对老师的管控能力较弱，还要考虑合规成本。如果疫情持续蔓延到3月底，这些机构就扛不住了。中型机构倒闭，其生源会直接流向一些大机构和还存活的小机构。”

可见疫情对于中型机构的影响之大，若疫情长期蔓延，这些机构资金熔断之后，紧接着就会重现倒闭潮，这会给类似新东方在线这样的大机构一些扩张机会。

同时，大机构乘势发起捐款捐课拉新促销活动，抓住有利时机抢占市场，引得一众机构不得不硬着头皮跟进，即便是亏损也不得不这样做。但这背后拼的是资本实力，赢的是大机构，输的还是中小型机构，马太效应持续增强。

1月26日，新东方集团宣布向湖北省红十字会捐款2000万元，用于武汉及湖北省的疫情防治工作；同时，向全国中小学生免费开放旗下专业在线教育平台“新东方在线”所有春季班直播课程。

与此同时，好未来也宣布设立一亿元防疫基金，用于免费提供在线教育技术和解决方案支持。猿辅导宣布捐助1000万元，提供免费教学服务，跟谁学等也纷纷捐课，并提供相应的直播课程服务。

就连一直隐身幕后的互联网巨头，腾讯教育、阿里钉钉、字节跳动甚至科大讯飞也参与其中，互联网玩家参与捐课浪潮，纷纷抓住这一有利时机拓展用户，收割市场，展现出勃勃野心，一时间在线教育的高潮迭起。

另一方面，“捐课”模式虽能有效引流，但是后遗症也很明显。

比如，率先打出“捐课”模式的新东方在线，作为这一策略的实施者，但实际上只能说是“真疼”。大规模捐课课程免费争取来了用户，但盈利、营收的难题将进一步凸显，还有这波流量进来了，如何运营、维系和转化，其滞后的系统和相关资源能否有效承接，也将成为一重大考验。

此外，纷纷跟进的好未来、跟谁学、猿辅导等机构，让这场争夺用户的战火愈烧愈旺，借着这波“春风”，跑马圈地四处扩张的大机构，难免会在资本加持之下，战火将会蔓延到战后。

此前隐于幕后的互联网科技巨头，趁着有利形势重新回到镁光灯下。

以腾讯、阿里、字节跳动甚至科大讯飞等为代表的互联网科技巨头，乘势而起，利用强大的平台技术，切入在线教育产业，入局产业互联网，将Al智能延伸到在线教育，跨界打劫势头大涨，在疫情中间凸显自家强大技术实力，于在线教育领域再拓新疆土。

这种布局，绝对不只是短暂的应激反应，更重要的是其在产业端的长远布局。其反应之速另人惊叹，在各路互联网科技巨头的“华山论剑”之下，在线教育这盘棋局越发扑朔迷离。

这将让本就喧闹的在线教育市场，再添变数，作为始作俑者，新东方在线的背后“炮火连天”。但战火之下，新东方在线也不是全无应对之机。

疫情过后新东方在线的新机遇与新挑战

在线教育热潮起于疫情高发的特殊时期，在线化有利于减少接触，但是疫情过后，这个热潮终将落下帷幕。而在线教育与线下教育，可以说各有优劣。未来，它们之间一定不是谁取代谁的关系，而且是并行发展，或者说是共生的关系。

比如，现在已经很普遍的双师模式，就是一种线上+线下的辅导模式，而新东方在线的东方优播，也在线下建立了线下体验中心。从这方面来讲，新东方在线依托其母公司强大的办学经验和口碑信誉，以线上带线下形成良性循环，有着天然的优势。

同时，尽管疫情中间暴露出来的诸如系统负载不够、体验不好等问题，以及线上授课、教研体系改进不足等问题，十分严峻。但是正可以利用疫情中上下员工对内部暴露出的问题达成的共识这一有利因素，加速内部升级改造。

此外，伴随着疫情蔓延，新东方在线可以借助母公司的号召力，除了继续吸收一二线城市的线下增量之外，趁着地级市和小县城线下小机构停摆的有利时机，乘机杀出，乘势下沉。

（编辑：常州站长网）

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