抽检报告措辞需谨慎 电商1/3不合格“谣言”引恐慌

　　就好像三星Note7出问题了，结果舆论谴责国美、苏宁不负责任，这就很可笑了。毕竟三星Note7可以正常销售的相关文件不是国美、苏宁发布。比如三星Note7出问题后，监管部门会按照法律对三星惩处，通过惩罚性措施让其他商家谨记不触犯相关法律法规，而作为平台，如国美、苏宁除了下架产品很难有其他手段应对，除非给予它们更大的权力，显然这很不现实。

　　还有就是惩处机制，相关部门应该把工作重心放在治理上，而不是表功上。抽检1/3不合格这样的抽检报告看似很努力，如果缺乏后续的惩处其实毫无作用。需根据商品厂商不合格问题的轻重程度进行惩罚，以起到规范市场的目的，重点是通过严肃处理不合格商品背后厂商解决问题，而不是出个报告引发恐慌。既让用户对电商丧失了信心，对解决商品不合格问题也毫无用处，舆论误导网民把责任算在平台身上，就算网民不去网购，缺少了监管机构执行环节，不合格产品依然会集中通过更难被监管的线下渠道流通。

　　近些年，电商平台虽然没有必然责任，却都在积极辅助相关部门处理网购商品问题，市场规范了对阿里、京东等电商平台也是百利而无一害。比如阿里就有专门的专题工作小组，其启动的“神秘抽检”项目至今已花费超过1个亿，一年平均发起十余万次抽检，仅5月阿里已对半球、荣事达、三角牌等8个品牌旗下48款问题小家电商品“全网清退”。抽检报告里，不仅未提到相关电商平台响应号召，积极承担整顿市场的责任的信息，却在字里行间把“锅”甩给电商平台实属不该。

　　当然，这背后最重要的问题是媒体的解读，加上抽检报告的“措辞”的不严谨，造成了许多不必要的误会，显然规范市场是个很艰巨的任务，少点甩“锅”心态，各司其职才是解决问题的王道。

　　最后，媒体不该总想搞一个“大新闻”

　　如果，所有媒体都将这个抽检报告的大前提解释出来，让用户第一时间了解这是份有“针对”性的报告结果，就不会发生大面积的恐慌。如果抽检报告里把“不合格分类”做的更完美，让严重不合格与一般不合格分开，就不会让人有网购商品质量问题很严重的错觉。如果媒体不是误导商品不合格问题根源所在是电商平台，也就不会引发许多电商平台遭受用户无端指责。

　　从这起事件具体细节来看，最大的问题是媒体太想搞一个“大新闻”，不分青红皂白，故意迎合现在网上铺天盖地的戾气，用1/3网购商品不合格这样不负责任的描述被广泛传播，引发消费者不必要恐慌。我们知道，中国电商已经占到社会零售总额十分之一还多，并且超过美国电商发展势头，位列全球第一。如果媒体因为一时眼球效应，成为造成全民对电商不信任背后的推手，损害的将是中国电商当下凶猛的发展势头，以及透支自身的公立性。

（编辑：常州站长网）

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