闪电购CEO王永森：成为年轻人最受欢迎的社区电商
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6月25日下午，由亿欧主办，车来车往、微链协办的2016中国互联网+创业创新大会在北京万达索菲特酒店成功召开，在零售论坛上出席的嘉宾有中国电子商务协会副理事长唐生、王府井百货电商副总经理刘春吉、闪电购CEO王永森、进货宝CEO王成、贝贝网CEO张良伦、食行生鲜CEO张洪良、菁葵资本合伙人蔡景钟、驿氪信息科技CEO闵捷、网拍天下CEO陈东、千米网CEO石正川、卖家云CEO翟旭君、店小伙CEO郑伟。他们从零售创新、政策、实践、智能工具改造零售业等角度分享了自己的观点，以下是闪电购CEO王永森的演讲整理，主要观点如下： 1、线下的产业链一个个被线上化，电商渗透率越来越高了，但两个行业是例外，一个是快销品一个水果生鲜。 2、最可能被淘汰或者它的生命会大受影响的一定是卖场，但同时看到便利店的生意做的越来越好。 3、线下的商业模式如果想做的好只有一个窍门就是找到最好的地段、人流量最高的地段，所以线上生意本质就是只有一件事情要做就是选地段、选位置，今天移动这个时代年轻人的消费习惯在往手机迁移，如果用户不去店里地段再好也没有用。 4、我们始终围绕底层最核心的就是品质，品质里面最重要的是动态选品。 5、今天走到电商社区模式，颠覆模式不是最重要的，最重要是用更高效、低成本、更少的方式大家达成最优的模式，这是最重要的事情。 6、商业模式的本质核心三件事情都要做到才能赢到最后，第一一定要有能力。第二供应链上面有一盘对的货。第三你要对店铺对商品对活动有深度的运营。 以下是演讲实录：（有删减） 王永森：各位朋友大家下午好，非常荣幸今天在亿欧的会上可以来阐述一下我们对于社区电商特别是跨境商品和水果生鲜近两年的判断和自己的实践。先做个自我介绍，因为北京的朋友对我们可能不熟，我们起家在杭州，我们的商业模式起点是在切时性消费，如果说前面这样一个定语我们觉得是品质，我们致力于解决年轻人在吃喝生活急需的切实性消费需求的满足。我们想在社区小店弄一家门面，因为社区小店离用户是最近的，而这个业态是极其低效的，所以我们想升级他们的服务、升级他们的结构，把全品类的商品结构水果生鲜一小时送达到用户手上，为什么做这个事情？我们是希望用五年更长的时间搭建一张一小时的终端零售网络在一百个城市帮助十万家便利店为年轻用户提供更好的服务。 为什么想做这件事情呢？很多圈内圈外的人问我们为什么创业做这件事情，我们公司核心创业班底都来自阿里，我们亲眼看着线下的产业链一个个被线上化，电商渗透率越来越高了，但两个行业是例外，一个是快销品一个水果生鲜，这两个品类有两个典型的特点，第一高频但是即时性消费，其实现在现场有需要来点水果、喝的朋友，B2C的方式没有办法满足大家的。这个金雷特别像快销品客单价很低，二三十元的东西如果用B2C模式光中间物流成本都在13-15元根本没有办法走出来，所以最终会发现什么呢？一号店、天猫超市是没有办法满足这类品质的发展的，天猫超市做大件大宗，你们是家庭所需一个月三个月的洗护用品，所以B2C走不通了。 我们再来看线上传统产业，我觉得比较被摧的是大卖场，三五年前大卖场里25-35岁的年轻人是主流，今天再去大卖场几乎没有办法发现年轻人公司35岁的中年人在为家庭做采购需求，因为KA卖场离用户远非常不方便，开车去要排队，年轻人不喜欢这样的生活方式。第二说到商品丰富度它木没有办法跟一号店、天猫超市比，它的丰富度远远不如电商。所以我觉得最可能被淘汰或者它的生命会大受影响的一定是卖场，但同时看到便利店的生意做的越来越好？为什么？因为用户主动性，这是我们所看到的，年轻人在小型的零售店、便利店花费很多。 同时我们又发现另外一个事，虽然这两个品类垂直电商市场它的规模很大，但是运营市场很小，刚才说到便利店我们再看一下。如果大家注意到会发现您小区楼下的那家便利店现在跟五年前货品结构没有变化，仍旧卖的是研究品类，它的商品品牌也不会有太大的改变，如果再注意到方圆三公里以内，街头到街尾的便利店发现这些店的服务方式、货品结构都没有变化，千店一面，这跟年轻人现在追求的高品质、追求更健康的、有更多货品存在，同时我们发现线下的商业模式如果想做的好只有一个窍门就是找到最好的地段、人流量最高的地段，所以线上生意本质就是只有一件事情要做就是选地段、选位置，其实会发现今天移动这个时代年轻人的消费习惯在往手机迁移，如果用户不去店里地段再好也没有用，用户要的是随时随地，要的是在客厅、厨房都可以下单希望你把商品、把服务送到我手上来，这是我们觉得它低效的地方。 说了它规模很大也说了很低效怎么改变？举个例子，我们在上海潮河近的商圈一个店合作前和合作后发生了什么变化？合作前每天流水是四千元，它做了五年的时间，45平方，它自己通过批发市场拿货，店里面的SKU大概两千个，跟我们合作之后除了线下会给它带来一些增量，它最感兴趣、它喜欢是我们在线上给它带来的增量，几乎比原来翻了一番，我们凭什么做到的？我在这里跟大家分享一下我们做了三步： 闪电购消费有个云端商品部里面有五万个SKU，如果您今天跟闪电购合作，两小时我可以帮您在闪电购上开一家店，我们做的第一步就是扩大你的服务半径帮体拉来更多的用户，三个月的时间帮这家便利店拉来了1800用户，扩大了它的服务半径，原来只能服务一个社区，今天我们将服务范围扩大到一公里1.5公里半径，服务12个写字楼5个社区。 我们做的第二件事情升级它的货品结构，原来这个商圈6家便利店货品结构没有什么本质区别，但今天我们供给了它什么？一些高品质的零食，水果、生鲜、进口商品，用户感知到这家店跟其他店有很大区别，从货上面已经凸显出我们的竞争优势了，我们再梳理整个配送结构，配送体验平均40分钟到达，极大的黏住了用户因为更方便。 我们做的第三件事情就是提升它的单店运营效率，线下便利店做的是回头客的生意，发现这家便利店的老板吸引老用户靠眼睛吸引，来老客人会打个招呼，但他不知道这个老用户一个礼拜、一个月、一个季度在他店里消费了多少商品、多少量，有没有办法做主动营销，过去是没有办法的，但今天可以。我们今天给了它一套CRM管理工具，我们给了它会员营销跟体系，不断加强它在线上线下运营的能力，这就是我们帮它做的核心的三步。 （编辑：常州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |