从O2O到全民直播：95%的创业者败给了认知界限

这种用户心理模型直接摧毁了整个行业，它直接让创业者的习惯培养计划落空，难道所有用户都这样难伺候吗?并不是的，至少中产阶级，高产阶级还是愿意留在上面，而矛盾的是，中高产阶级对环境的要求要高于对食物的要求，也就是说他们宁愿花更多钱找个环境优雅一点的地方，而点外卖的几乎是一线城市的外来工作人员，说白了就是有生存压力的人。

这点可参考马斯洛需求层次原型：当人们满足于衣食住行，就会追求精神领域的享受，餐厅优雅的环境与优质人性化的服务对这类人来说比温饱本身更重要。

马斯洛原型图告诉我们外卖用户主力军的大概用户心理模型：

这类消费群体对金钱异常敏感，因为负重上身，他们不像没有资金压力的上流人士那样挥金如土，他们会在懒惰和不花钱上做出选择，对勤俭节约的中国人来讲：大多数人还是会选择不花钱的，金钱对穷人来讲是敏感的。

单从外卖行业来看，用户心理模型所决定的是整个用户群体肖像。产品的流量是随着客观决策而浮动的，譬如停止补贴之后，外卖产品的下单量就会腰斩，甚至更惨……

补贴停止后的外卖行业你敢想象吗?补贴停止意味着什么?意味着大量用户的流逝，意味着这个行业百分之九十五的产品要破产，所以我们看到了巨头与巨头的合并，巨头的合并表面是避免恶性竞争，实现互补共赢，实则从侧面反应出整个O2O市场的疲软，补贴一旦彻底停止，中国的外卖行业还会出现一次洗牌：新美大，饿了么，百度外卖还会有一两家淡出公众视野。

在任何国度，外卖受众群体都是极小的，按照逻辑上讲人人都可以成为外卖用户，实际上只有极少一部分人，这种原因是用户群体肖像特征以及心理模型的划分造成的：对外卖平台来说就是狼多肉少。

（编辑：常州站长网）

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