腾讯的2B和2C

横向来看，在串联起产业链的过程中，味全通过技术手段提升链条里各环节的效率，以扩大企业竞争优势。比如，通过企业微信，味全得到了C端数据，用“AI+BI”把销售预测精准度提高到了40%-50%。此外，还尝试用对话机器人、流程机器人来辅助员工工作。

“数字化的改变至少能够为企业带来30%至40%的效能提升。”魏嘉德估算。

“连接”能力

企业微信的想法最初萌芽时，是为企业提供一个自己的“微信”。这个“微信”的用户是企业，通讯录里拥有整个企业的员工，成为企业内部沟通协作的工具，以保留个人微信的私人空间、提高企业内部效率。

这一初衷也成为2016年1.0版本企业微信的雏形。

企业微信团队在演讲中提到“企业微信1.0的价值，今天还不过时”，而企业微信已经在“连接企业内部”的基础上，又迭代出了两种连接能力：企业和上下游生态链B2B的连接，以及企业和微信生态链的连接。

以味全为代表的部分零售企业，上下游链路漫长、管理难度大，尽管已经注意到数字化的重要性，并打造了自己的办公和移动IP系统，但不同系统之间却没有集中的展示和协作。在企业把不同系统逐步搬入企业微信的过程中，完整的产业链脉络被打通理顺，数据赋能决策。

在81%已经注册企业微信的零售行业百强企业里，平均每个企业接入24个应用，而在接入过程中，零售企业大都会在前期从通讯、办公协同、企业文化建设等切换成本较低的应用切入。

在持续的走访沟通中，基于客户提供的场景需求，企业微信开发底层功能，企业自身或与第三方开发者合作做完善的解决方案，这在微信内部被称之为“共研共创”。企业微信团队告诉锌财经，在2018年前后，C端服务、商品售卖等与营收增长的功能越来越收到关注。

基于场景需求，成为企业微信内、外部“连接器”之后，从去年4月开始，连接微信成为企业微信的主攻方向——微信的11亿用户可以成为企业的潜在用户，小程序承载企业的商品和服务，企业支付形成交易闭环。

这也是企业微信能作为工具，在2B过程中为企业制定2C的智慧零售方案的原因。

在回忆起在钉钉和企业微信两大企业级应用之间的选择时，白雪说：“只有企业微信能够连接到顾客的个人微信，尤其是在社交这个时代。”

对于传统零售商而言，电商的线上渠道固然重要，但背靠企业微信的核心生态闭环进行集中的品牌展示和服务，通过“建立连接”与“运营连接”进行信息流、商品流的传递，已经成为零售企业“以消费者为中心”的最佳智慧零售方案。

（编辑：常州站长网）

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