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三大方向,提升读者阅读文章时的关注率

发布时间:2017-09-07 18:46:26 所属栏目:经验 来源:人人都是产品经理
导读:副标题#e# 为何你文章很好,用户看了却没关注欲望?本文作者将就此问题展开叙述。另,本文所谈的内容运营策略适用于所有内容平台。enjoy~ 近期有个做公众号运营的读者咨询了我一个问题,匿名简述如下: “为何我公众号在内容定位重新改版后,转发量、阅读量
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为何你文章很好,用户看了却没关注欲望?本文作者将就此问题展开叙述。另,本文所谈的内容运营策略适用于所有内容平台。enjoy~

QQ截图20170728171648.jpg

近期有个做公众号运营的读者咨询了我一个问题,匿名简述如下:

“为何我公众号在内容定位重新改版后,转发量、阅读量有了大幅度提升,但从阅读文章所获得的粉丝却不增反降呢?”

有趣的是,我有篇推文《多数人在 25 岁失业……》也发生过类似情况:阅读数极其亮眼,为平时 3 倍左右,按常理来说,外部阅读量那么高,因此带来的新粉量也极高吧?

真相总是出人意料——该篇推文的粉丝贡献率在近 12 篇文章中排名倒数第2!(已剔除掉转载所获的新增粉影响)

事实上,能否吸粉与文章的阅读量其实关系不大。如下散点图(数据来源笔者的公众号),丝毫没有呈现任何正相关性。

三大方向,提升读者阅读文章时的关注率

乍一看也许令人沮丧,但反过来一想,这恰恰说明,对于正在阅读文章的潜在新用户而言,触发他“关不关注”该公号的内在决策因素是个高价值研究对象啊。

想象下,对于外部阅读量 1 万的公号而言(即除了自身粉丝之外的阅读量),额外提升1%的关注转化率就意味着每篇文章能带来约 100 左右的新粉。细思极嗨——这是一个好大好大的,尚待挖掘的金矿。

那么,对于一个正在阅读文章的读者而言,究竟是什么内在决策因素触发他关注(或懒得关注)一个公号?

一、用户关不关注一个公号到底取决于什么?

目前无论是经济学、营销学、MBA(们),对决策行为研究都几乎聚焦于付费领域,但对于免费的产品,以时间消费为主的用户决策行为却鲜有正儿八经的研究结论公布。

然而,只要我们顺着“用户视角”观测,依然可以捕获到用户关注一个公众号的几个“关键决策路径”。

我们不妨先想下,读者通常在什么时候“决策”是否要关注一个公众号?

“废话,当然是在阅读完全文之后啊。”

真的如此么?这个回答只答对了一半。

三大方向,提升读者阅读文章时的关注率

我们本能地以为,读者是在阅读完全文之后考虑是否要关注一个公众号(图左)。而现实却是,读者在阅读文章的任何一个环节都可能选择「关闭」文章或「继续」阅读,甚至直接就关注了(图右)。

人们关注公众号的“关注操作”确实是在阅读完之后,但“触发是否关注的决策”却早在阅读的过程中就已经“决定”了。

我们只需细细回想下,自己上次关注一个新的公众号时,真的是在文章阅读完之后才思考要不要关注的么?

显然不是,在我们阅读的过程中,潜意识就让我们做出决策了。

这恰似相亲的两人,在开口说话的瞬间,双方就知道是不是彼此的菜了。而不是等到相亲结束后用计算器算下:外貌 3 分、收入 4 分、学历 5 分、有房有车 100 分,然后做下加权平均值。

至此,我们可以简单总结下,提升读者阅读文章时关注率,我们其实有三大方向可以改进:

  • 方向一防御策略:最大限度提升阅读完成率
  • 方向二融合策略:将临时内容需求转化成长期
  • 方向三进攻策略:创造“顶峰”阅读体验感

这些改进并不需要你有漂亮的文字功底或知识沉淀,任何一名普遍编辑、写作新手,只要花点心思,都可以做到。

二、提升读者阅读文章时关注率的三大方向

方向一:防御性策略,降低读者“阅读中断”

前面我们谈过,虽然阅读完一篇文章的新读者未必会“关注”,但是没有阅读完(即中途关闭、跳出)的读者一定不会关注。

因此,如果想要提升关注率,首先就必须大幅度提升阅读“完整率”,因此,我们必须率先在阅读文章的各大“高危跳出区”进行优化。

那,哪些地方是高危区呢?

三大方向,提升读者阅读文章时的关注率

如上图所示,显然,文章开头、正文过渡区、阅读疲劳区(高认知消耗)、外部干扰源等等都是需要重点防范对象。

锁定高危区就好办了,下面,我们只需针对相应的“跳出”高危区逐个击破即可:

(1)优化文章开头:故事化,定下全文基调

当读者点开你的文章开始阅读时,他们都处于“高度专注”?

大都数时候,都不是。用户很可能心不在焉,盘算着老板想法、客户心思、或想着送女友什么礼物……

我们千万不要预设读者是怎样怎样。

这就是为何我们需要在正文开头多动点心思:让用户抛开杂念,聚焦文章主题,激发其看完文章的欲望。

如何做到呢?

最原始最有效的方式仍然是讲故事。毕竟人类天生就喜欢寻求解释,就像喵星人看到活蹦乱跳的鸡仔就想追逐着玩一样,故事留下的悬念就是读者阅读完文章的最佳动力。

比如,哪怕是一篇学习类文章,如果开头是:

“徐明通过了CET6,仅比及格线高出 5 分。对于清华的学生这不算什么,但,徐明上大学后患了眼疾,学习全凭语音……那么,他是怎么做到的?”

而另一个版本的开头:

“研究发现,英语听力对学生提升英语成绩有很大帮助的,主要体现在一、二、三……下面分别介绍……”

毫无悬念,第二个版本几乎会被多数人“开场灭灯”。

当然,所谓故事化并非仅仅是指“编小说”,只要我们能从常见的事物中指出与众不同之处,设下与读者相关的悬疑,符合“背景-冲突-顿悟-解决”的思维框架,都OK。

具体如何“故事化”,李少加在之前推文中已提过数次,本文不赘述。

掌控故事化开头写作技巧,也可以参考《金字塔原理》(巴巴拉·明托著)有关“序言”写作的章节。

(2)优化内容正文

哪怕是一个能跑马拉松的人,跑 10 公里也会累的,何况,我们还不能要求每个读者都像马拉松运动员一样耐久、专注。当读者阅读疲劳的时候也就是他点击左上角“返回”关闭的时候。

那,有哪些策略能最大限度的降低用户阅读过程“中途放弃”呢?

咱热个身,先介绍一种安全无公害、也是任何小学语文的必修课:缩写文章

(编辑:常州站长网)

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